日前，市民高先生反映，他为家中两位老人订购吉祥航空机票时，其中一位乘机人的姓名输错了一个字，航空公司表示改名要收100元。最终，他付了这笔“改名费”，但事后对此并不认可，希望对方给予合理解释。2018年民航局就曾发文，要求改进票务服务。其中提出：“航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。”飞得再高，也不能高高在上。本来机票价已经覆盖大部分的服务，就算再有理由加收“改名费”，也必须让人心服口服。与其在各种犄角旮旯上搞小动作，不如老老实实做好服务，堂堂正正地赢得市场。——南方日报