山亭镇依托“党建引领，夯基惠民”工程，积极探索新时代信访工作新途径、新方法。一是坚持“一核引领”。以实施“党建引领、夯基惠民”工程为引领，选优配齐网格工作队伍，以点带面推进，引导干群深刻领悟新时代信访工作。二是强化“横纵协作”。完善信访工作机制，构建上下贯通、权责明晰，左右联动、同频发力，全面覆盖、跟踪问效的信访责任链条。三是健全“五心服务”。健全“一站式”接访机制，打造“热心”接待信访群众、“耐心”倾听群众诉求、“真心”解决信访问题、“细心”解释政策法规、“爱心”帮扶困难群体的“五心服务”。
（张逸儒）