近年来,传统的跟团游市场表现疲软,势头已大不如从前。这其中的原因是多方面的,其中包括一些从业者的行为失范。的确,当导游频频强制游客购物,一旦对方不买就摆脸色,甚至用言语威逼恐吓,还有多少人愿意选择跟团游?
旅游本来就是以游为主,导游硬生生把游客行程变成购物之旅,这是本末倒置。旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。即便购物,也要建立在游客自愿的基础上,实现赏景、购物两相宜。一些导游动辄以“你有钱不购物,我鄙视你;你没钱不购物,我可怜你”“不买东西可耻”“穷光蛋骗吃骗喝”等所谓的激将法强制购物,只会让游客产生逆反心理。更进一步说,诸如此类的强制游客购物行为,最终砸的是自己的饭碗。
导游劝游客“少买东西”,这是导游界的一股清流。期待这样的良心导游更多些,在改善从业者社会形象的基础上,不断提高整体服务水平,推动行业风气好转。期待这股清流淌得更远,为旅游业的复苏振兴、高质量发展提供更多助力。