光荣与梦想交织，压力与挑战并存。回眸过去一年，面对复杂严峻多变的内外部环境，中国人寿福建省分公司（以下简称“福建国寿”）深入贯彻党的二十大精神，认真落实党中央决策部署和福建省委省政府、福建银保监局工作安排，坚持“两稳两控五提高”工作思路和“三抓三强三稳”工作主线，推进公司高质量发展，守护人民美好生活，服务经济社会发展大局，交出了一份成色十足的亮丽答卷。
2022年公司总保费收入达247.82亿元，核心指标持续稳健，保持规模价值双领先，持续领跑福建寿险市场；被福建省金融工作办公室、福建省财政厅授予“2021年度服务福建经济五星保险机构”一等奖……一项项成绩背后，是福建国寿深学争优、践行“金融为民”的使命担当，敢为争先、创新探索新金融的生动实践，实干争效、推进高质量发展的真实写照。
砥砺奋进启新程，风劲潮涌再扬帆。站在新的起点，福建国寿将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以党的二十大精神为指引，坚决落实省委关于实施“深学争优、敢为争先、实干争效”行动部署，以及福建银保监局工作安排，深刻把握金融工作的政治性、人民性，提升专业性，不断强化系统思维和全局观念，坚定不移走中国特色金融发展之路，奋力谱写高质量发展新篇章。
高举党建旗帜深学笃行凝聚发展合力
树高千丈系于根深，潮头屹立系于魂聚。加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”。作为金融央企驻闽机构，福建国寿始终坚持党建引领发展，推动党建与业务深入融合，切实把党的政治优势、组织优势和制度优势转化为高质量发展动能，党建工作呈现出政治建设不断深化、思想基础不断夯实、组织建设巩固提升、党建创新持续加强的良好态势，推动公司蹄疾步稳走好高质量发展之路。
政治建设不断深化。坚持党的领导，坚决捍卫“两个确立”、做到“两个维护”，坚决贯彻落实党中央、各上级机构各项决策部署。紧扣责任落实，自觉扛起全面从严治党责任，切实发挥公司党的建设工作领导小组统筹协调、研究部署的作用，定期召开会议研究部署党建工作。以扎实做好中央巡视反馈问题整改为抓手，公司领导班子建设为重点，持续巩固党史学习教育成果，坚定不移为打造“精品福建”提供政治保障。
思想基础不断夯实。坚持党建引领，把学习宣传贯彻党的二十大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，通过党委“第一议题”、党委理论学习中心组学习、三会一课、主题党日、专题党课等形式，开展政治理论学习，印发学习宣传贯彻方案，引领全体员工“深学争优”，争当理论武装的“优等生”，强党性、增才干，更好地指导实践、推动工作，以高质量党建引领保障高质量发展。
组织建设巩固提升。全面加强基层党组织建设，持续深化党支部标准化规范化制度化建设，提升各级党组织的战斗力、凝聚力。全省创建19个“四强”党支部示范点、154个红旗党员示范岗、80个责任区、61个党员突击队、52个党员服务队，充分发挥党员先锋模范作用。
党建创新持续加强。积极开展“抓党建、促融合”专项课题研究和创新案例征集活动，公司系统形成4篇课题、6个创新案例成果，助力党建与业务工作深度融合；加强营销员党建工作，摸清底数、明确归属、系统管理、严格要求，实现营销员党员管理全覆盖；开展“党建工作进职场”主题活动，在一线职场和团队工作区开辟“党建园地”专栏，激发营销员党员发挥先锋模范作用。
服务发展大局实干担当增添强劲动力
党的二十大报告指出，“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务”，并着眼经济社会发展、增进民生福祉等领域作出一系列重大部署；省十四届人大一次会议也全方位部署了福建高质量发展各项工作。作为金融央企驻闽机构，福建国寿始终在服务大局中厚植发展根基，把国家重大战略落实到保险服务上，主动为实体经济“输血”“造血”，努力为经济社会发展提供更高质量、更有效率的金融服务，“实干争效”，争当务求实效的“实干家”，见行动、创佳绩，切实履行央企责任担当。
服务“四大经济”，点燃经济发展“新引擎”。找准保险的定位和发力点，围绕福建数字经济、海洋经济、绿色经济、文旅经济发展战略，切实助力经济发展。在数字经济方面，加大科技赋能，持续推广线上服务，优化业务办理流程，2022年已累计发送长险电子保单3.92万件。在绿色经济方面，关注涉及节能环保、清洁生产、清洁能源、生态环境、基础设施绿色升级和绿色服务六大类的企业员工人身风险，覆盖企业员工1.19万人，提供人身风险保障100.23亿元，通过保险风险转嫁功能保障企业稳定生产，助力绿色产业升级。在海洋经济方面，提供“渔工险”保障，总保障金额1.7亿元；提供海上养殖人员意外险，总保障金额2.59亿元。
服务“一带一路”，助企“出海”扬帆远航。积极主动发挥专业优势，创新保险产品，完善服务体系，联合再保公司为“走出去”企业提供海外务工人员保险服务，累计为海外务工人员提供风险保障2亿元。稳就业保就业，筑牢民生之本。落实政府“稳就业、保就业”政策，面向高校应届毕业生及有工作经验的社会人员招聘员工，为低收入人员提供签约培训。优化对台金融服务，助力福建打造“台胞台企登陆的第一家园”，累计为台胞台企提供风险保障7.63亿元，赔付323.3万元；泉州、漳州22个柜面均设置对台服务专柜；客户联络中心设置闽南语专席，柜面及寿险APP、保全管家等服务渠道为台胞、台企提供优质服务。
聚力“五大帮扶”，绘就乡村振兴“同心圆”。福建国寿落实“四个不摘”要求，充分发挥保险优势，通过消费、党建、保险、人才、文化帮扶助力乡村振兴。全省采购帮扶点产品148万元，助力当地产业发展。以联学联建、主题党日活动、爱心帮扶等方式，支持农村基层党组织建设，走访慰问脱贫户205户；全面推广“乡村振兴保”平台，为151万名群众提供线上普惠保险服务；实施“铸鼎计划”，选派84名年轻管理干部下沉一线，常驻乡镇，扎根职场扶弱拓新；通过文化下乡、培训下乡，为低收入人员提供签约培训，并吸纳符合从业条件且有意愿的低收入人员成为保险代理人。
心怀“国之大者”敢为创新提升幸福活力
民之所向就是奋斗方向，不断实现人民对美好生活的向往是福建国寿始终如一的奋斗目标，“保险姓保”“保险为民”是福建国寿始终如一的初心使命。福建国寿心怀“国之大者”，持续强化金融工作的政治性、人民性，不断提升专业性，充分发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”作用，参与多层次社会保障体系建设，持续提升服务主动性和创造性，不断满足人民群众多样化金融保险服务需求，更好地守护人民美好生活。
参与社会保障体系建设，提高保险服务水平。积极承办政策性保险项目，包括宁德城乡居民大病保险、泉州医保经办和莆田市职工大额补充保险、城乡居民大病保险、城乡居民意外伤害医疗保险、医保经办等，覆盖人群773万人。主动探索长护险，承办福建首个长期护理保险试点（福州市）承办工作，覆盖人群41.54万人。力推福建省定制型商业医疗保险“惠闽宝”，惠及群众近249万人，其中福建国寿份额达87.17万人。积极参与第三支柱养老保险体系建设，个人养老金强势启动，推出专属商业养老保险，两项业务保费规模均列福建市场份额第一。
保险情系新市民，护航幸福新生活。福建国寿积极践行央企社会责任，开展线上线下、内容丰富的新市民保险服务活动，切实增强新市民的获得感、满足感、幸福感。提供专享就医卡，针对新市民看病难、看病时间紧张、对当地就医资源不熟悉等问题，为福州市软件园青年新市民赠送新市民健康管理卡。提供保险服务支持，为新市民免费提供涵盖交通意外伤害以及扩展新型冠状病毒身故/伤残保险责任的“如意宝”产品，最高保额35万元；针对建筑工人、快递骑手、网约车司机等职业风险较为突出的新市民群体，开通线上新市民服务；与各级总工会、家政协会等单位合作，为快递骑手、家政人员等新业态人员购买人身意外伤害保险，覆盖5.20万人次；进社区、进厂房、进工地、进校园开展金融知识宣传，普及金融知识，户外宣传活动共计288场，分发宣传资料3万余份，发送宣传短信14536条。
运营服务提质增效，切实维护消费者权益。公司乘着数字“东风”高位推进智能化、线上化，个人业务无纸化投保率和团体业务投保离柜率均达100%，个单理赔服务e化率99.90%、团单理赔服务e化率95.16%。打造“快捷、温暖”理赔品牌，在全系统内率先实现理赔直付全省覆盖，理赔医疗险直付率49.46%、个人医疗险直付赔案率53.67%，运营数字化建设能力居系统前列。为客户提供“重疾一日赔”“特殊客户上门赔”等服务，提升理赔时效，获得客户充分肯定。2022年小额医疗业务理赔平均时效0.15天，案均出险支付周期50.12天。建立客户投诉纠纷处理三道防线，亿元保费投诉量和万张保单投诉量均低于系统均值。积极开展消费者宣传教育活动，惠及消费者近663.17万人次，被福建银保监局评为“消费者教育宣传活动优秀组织单位”。
疫情防控聚合力，助力企业纾困解难。在这场没有硝烟的战争中，福建国寿坚决贯彻落实各项防控举措，坚持以人民为中心，响应政策有速度、回馈社会有力度、服务客户有温度，以切实有力的行动传播保险大爱。积极组织团员、党员参加属地政府和社区志愿者活动；新冠肺炎疫情赔付金额62.53万元；推出“员福保”“微企保”组合产品保障，中小微企业可灵活选择保障责任和保额；开通团单无纸化投保服务，简化中小企业投保手续，大力推广寿险APP、保全管家、空中客服等线上服务，方便客户灵活办理。
加强合规管理筑牢防线严守风险底线
安全是发展最硬的“基石”。在奋力推进高质量发展的同时，要牢牢守住风险防控底线。党的二十大报告要求，“加强和完善现代金融监管，强化金融稳定保障体系，依法将各类金融活动全部纳入监管，守住不发生系统性风险底线”。
福建国寿积极履行国有控股金融保险企业的责任担当，统筹发展安全，紧扣重点领域，加强风险管控，确保企业沿着正确的轨道持续健康发展。通过整治关键领域风险、强化内部风险监测、加强合规文化建设、严肃问责惩戒警示、审计助力风险防控“五方面”为发展筑牢“基石”。全面防范声誉风险，加强舆情监测，及时发现和识别声誉风险，推进源头治理，实施闭环管理，提升应急处置能力。运用“智慧风控”监测平台，精准定位高风险部位，有效提升关键岗位监督检查质效。在人民银行反洗钱评级中，8家市级分公司获A级评级，省公司本部连续7年列保险行业第一名。
扬帆风正劲，奋进马蹄疾。站在新的历史起点，中国人寿福建省分公司将高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，沿着党的二十大指引的方向，坚持“稳增长、重价值、优结构、强队伍、推改革、防风险”的经营策略，自信自强、守正创新，踔厉奋发、勇毅前行，积极主动将公司自身发展融入党和国家事业发展全局、融入中国式现代化的历史进程，推动“精品福建”发展目标行稳致远，奋力谱写高质量发展新篇章。