近日，有网友称，陕西西安北站有私家车上高铁站台接送乘客，由铁路部门工作人员指引放行。西安铁路客服中心人员回应称，这是收费服务，所有信息均公开。如需此项服务，只需拨打客服热线电话，会有专门的工作人员联系并全程陪同。开车进站台接人，引发了争议。赞成者说：“这种服务挺好，接送老人很需要。”质疑者则认为：“有钱就能任性吗？将金钱换来的特权凌驾于公众安全之上合理吗？”