□ 郭丽辉 程琦
近年来，大名县公安局聚焦群众“急难愁盼”，深耕基层社会治理，创新警务服务模式，依法严打违法犯罪，优化政务服务流程，以一系列实打实举措、一桩桩暖心事，架起警民“连心桥”，交出了一份有温度、有力度、有厚度的民生答卷。
AI警察“进”手机
当科技遇上警务，服务的速度与温度倍增。2024年11月，大名公安局在全省率先推出数字AI警察“警小名”，开创“线上秒响应、线下快处置”的智慧警务新模式。
这位24小时在线的卡通警察，依托企业微信“进驻”群众的手机里，其背后是涵盖457个公安业务点的精准知识库支撑，无论是户籍办理、反诈咨询，还是纠纷求助，“警小名”均能实现秒级响应、精准解答。自运行以来，“警小名”不仅精准服务群众数万次，让群众从“跑断腿”变为“屏上办”，更将民警从繁琐的重复咨询中解放出来，得以全身心投入核心警务工作。
2025年6月，一名村民因卖蒜算错账，对方少给7000元钱，焦急地向“警小名”求助。“警小名”在“安抚”该村民情绪的同时，迅速将信息推送给后台民警，半天之内便为其追回全部损失。
辖区居民刘女士咨询新生儿落户，“警小名”3秒内推送完整材料清单与办理流程。刘女士备齐材料后“只跑一次”便办结业务，连连称赞：“现在办事太方便，警察就在手机里！”
“警小名”还是基层治理的“智慧哨兵”。2025年4月，一名群众发送轻生信息，“警小名”立即预警。值班民警快速介入，联动辖区派出所民警上门劝导，成功避免悲剧发生。
“背包警务”上门服务
民有所呼，警有所应。针对老年人、残疾人及行动不便群众的办事难题，大名公安局创新推出“流动窗口+背包上门”服务模式，将户籍办理、证件采集等窗口业务“搬”进百姓家门口，变“群众跑”为“民警跑”。
各派出所户籍民警利用下班及周末时间，携带便携采集设备，常态化开展上门服务。从为卧床老人拍摄证件照，到为残疾群众采集指纹，他们不厌其烦、耐心细致。同时，户籍窗口同步推行延时服务、预约办理及绿色通道，确保“最多跑一次”，让群众办事更省心、更舒心。
今年1月，王村派出所民警在走访中获悉，辖区一名93岁高龄老人因行动不便，无法前往派出所办理身份证，导致医保、养老业务受阻。民警当即启动上门服务，携带设备赶赴老人家中。他们耐心地帮老人整理头发，调整灯光拍摄证件照，反复尝试采集清晰指纹……事后，老人家属紧握民警双手感动不已：“没想到民警主动上门，服务太周到了，真是老百姓的贴心人！”
融调机制化解纠纷
小事不出村，大事不出镇。大名公安局深入践行新时代“枫桥经验”，聚焦邻里纠纷、家庭矛盾、土地纷争等民生“小事”，做到早发现、早介入、早化解。
针对基层一些矛盾纠纷法律关系复杂、化解难度大的特点，大名镇派出所创新构建律师驻所融调机制，充分发挥专业律师法律功底深厚的优势，快速准确剖析争议焦点，为当事人提供合法合理的解决方案，打造群众信赖的“家门口”调解平台。“邻里之间无大事，解开疙瘩是亲人。”该所民警秉持“调解一起纠纷、温暖一户家庭、和谐一片社区”的理念，携手驻所律师用耐心化解了辖区群众一起起烦心事，用真情架起了“连心桥”。
2025年7月，大名镇某小区因楼上装修不慎损坏楼下住户房顶，双方就赔偿金额争执不下。民警联合驻所律师第一时间介入，依据损失程度出具专业赔偿建议，引导双方理性协商，避免了“一点小事”升级为“对簿公堂”的诉累。
小案快破追赃挽损
群众利益无小事，小案不小看，小案不小办。大名公安局聚焦盗窃诈骗、损毁财物等群众反映强烈的侵财小案，组建专项攻坚组，推行“快侦、快破、快追、快返”机制。
针对电信网络诈骗案件，该局强化预警劝阻、精准宣传、专案打击，联合银行、通信部门构建反诈防线，并引入反诈预警AI智能外呼系统，迄今实现预警劝阻1.4万人次；抽调精干力量组成反诈打击专业队，破案率同比提升1.2%。
2025年6月，新型网络犯罪侦查中队接到珠宝店老板求助，称收到一笔高额货款却无法核实对方身份。民警敏锐觉察到异常，经核查确认该笔款项为涉诈资金，及时阻断交易，为老板避免了“财货两空”的损失。
地空并行随时见“警”
看得见警察，感受到安全。大名公安局创新构建“路地联合巡控+空中巡查”双轨并行模式，整合“人、车、无人机”立体巡防力量，实现24小时值守、动中备勤，提高街面见警率、管事率、处置率，让群众随时随地能看到警灯、找到警察。
今年春节，大名古城景区游人如织。一名游客的孩子突发抽搐，执勤交警迅速开辟“生命绿色通道”，确保救护车一路畅通，为救治赢得了宝贵时间。2025年12月，交警执勤时接到孕妇临产求助后，立即开启警灯、鸣响警笛，全程护航，原本20分钟的路程仅用8分钟便到达医院，使得孕妇得以顺利救治。
雨天帮助群众推离故障三轮车，深夜护送迷路老人回家，高考期间为遗失身份证考生紧急补办证件……一桩桩暖心小事，一次次快速响应，大名公安用坚守与担当，让平安底色更足，让群众心里更暖。