□ 李文秀 栗玲玲
“感谢工作人员的悉心调解，帮我们家解决了大难题。太感谢了！”近日，衡水市桃城区一男子手持一面锦旗来到桃城区综治中心，握着调解员的手再三致谢。一起因兄弟财产争议引发养老院费用拖欠纠纷的“案中案”，在综治中心调解员的耐心调解下圆满化解，手足亲情得以修复，老人的赡养难题也得到妥善解决。
去年10月23日，桃城区综治中心工作人员接到一起特殊纠纷：年逾八旬的王某拖欠养老院费用被数次催缴无果，而这背后隐藏着王某儿子（儿媳）间长达二十年的财产分配矛盾。
据了解，王某育有三子（次子已故），因年事已高，几年前被子女送至桃城区某养老院全托管。王某的大儿子、次子配偶与三儿子共同承担托管费用。因房屋拆迁补偿款及土地征收款分配问题产生的矛盾始终未妥善解决，自去年4月起，几人未能及时缴付养老院费用，且经多次催要仍拒不缴纳，养老院负责人遂到桃城区综治中心寻求帮助。
针对该纠纷，综治中心安排调解员王丽、王俊菊、王序宁先行调解。面对三人情绪对立、互不信任的局面，工作人员在河北九航律师事务所律师扈博坤的协助下，采用“背对背分阶调解法”，先单独约谈了老二媳妇。了解到老二去世后其生活困难，调解员并未直接指责其拖欠费用，而是从老人对其一家多年的关照谈起，引导其认识到作为家庭成员的道义责任，以及其行为对家庭和睦与老人安养造成的影响。随后，又分别与大儿子、三儿子进行沟通，梳理出“拆迁款分配不均”“赡养责任模糊”两大核心争议。
针对大儿子累积二十多年的怨怼情绪，调解员将其约至综治中心，从法律法规、财产分配、赡养老人等方面耐心劝导。最终，大儿子被感化，表示愿作表率，主动出钱为母亲缴付养老院欠款，并预缴养老院费用至去年12月。收到被拖欠的费用，养老院负责人十分感激，特向综治中心赠送了一面锦旗。
原以为事情到此结束，几天后，大儿子却再次来到综治中心，反映其母亲2025年12月之后的养老院费用支付及赡养问题无人过问，请求综治中心予以帮助。调解员随即将大儿子、二儿媳与三儿子，以及专业律师、养老院三方共同约到综治中心，集中攻坚化解矛盾。
调解当天，律师现场向大儿子、二儿媳与三儿子解读民法典中关于继承、赡养老人相关条款，明确老人名下财产处置权；调解员以亲情为切入点，引导三人换位思考。从上午9时到下午4时，经过长达7个小时耐心细致的调解，最终三人就今后老人赡养问题、养老院费用支付问题以及财产分配问题等达成一致意见，并签订调解协议。为增强三方信任，综治中心特邀养老院负责人作为中立方参与协议签署，提出切实可行的资金管理方案，消除各方顾虑。至此，这起困扰当事人多年的纠纷得以圆满化解。