□ 本报记者 于海宁
扎根行政复议一线近20年，始终秉持“化解行政争议，维护群众权益”宗旨，沧州市司法局行政复议与应诉一科科长左东霞用专业与温情，让冰冷的法条有了温度。2024年，左东霞获评河北省行政复议办案能手。
“法律是刚性的，但服务可以是温暖的。”这是左东霞常挂在嘴边的话。
一桩纠缠十余年的房屋产权纠纷，涉及五方当事人，关系错综复杂。若简单一裁了之，不仅无法化解矛盾，反而可能让积怨加深，甚至引发新的冲突。左东霞决定启动调解程序。
一个多月的时间里，她记不清打了多少通电话，进行了多少次面对面沟通。她像耐心的“解铃人”，在各方间穿梭倾听、劝解释法。最终，这起看似不可能调和的纠纷，以五方握手言和落幕。当事人感激的目光让她坚信：只要坚守为民初心，再硬的坚冰也能被融化。
左东霞始终将学习视为提升办案质量的源泉。她的理论素养，体现在每一份复议决定书上。她要求自己对各方主张观点逐一分析，讲事实、列依据，确保裁决于法有据。为了提高工作效率和办理案件的准确度，她对同类案件制作审理模板，明确审理重点和常见问题，对新类型案件第一时间研究相关法律，整理汇总。
除了是一名办案高手，左东霞还是一名积极的法治传播者。她经常为一线执法人员授课，讲解行政处罚法、行政复议法等行政法律法规。久而久之，许多执法人员遇到难题会向她请教。左东霞总是认真答疑解惑。
走进左东霞的办公室，总能看到她耐心接待当事人的身影。“多付出一分耐心、一分真诚，群众对复议工作就多一分信任。”她善于倾听，因为她明白，当事人需要的不仅仅是结果，更是被理解、被尊重。
2023年6月，一位母亲哭着走进左东霞的办公室。她儿子下班途中遭遇车祸致残，却因证据不足未被认定工伤。面对这位几近崩溃的母亲和缺失的证据困境，左东霞没有机械审查，而是深入调查，引导当事人回忆事发当天的每一个细节，一步步梳理时间线索和行为轨迹，不断提供取证思路。经过不懈努力，案件事实终于被查明，不予认定工伤的决定书被撤销了，人社部门根据事实证据作出了认定工伤决定，孩子的治疗费用有了着落。时隔两年，这位母亲打来电话：孩子的腿保住了，正在进行康复治疗。电话那头，是全家重燃的希望和对左东霞的感激。