□ 张正
2025年12月，来自公安部的喜报传来，邯郸市公安局复兴区分局户村派出所民警李文志在公安部社区警务知识技能大赛中荣获“优胜奖”，且成绩在代表河北省参赛的民警中位居第一。这一荣誉不仅是对她专业能力的高度认可，更是她扎根社区、用心服务群众的生动写照。
在当地，李文志有着多重“身份”。同事眼中，她是雷厉风行的“铁娘子”，面对工作难题从不退缩；听过她上法制课的孩子们说，她是个爱笑的大姐姐，用生动有趣的方式将法律知识传递给大家；而在户村派出所辖区群众心里，她则是耐心细心的“好闺女”，时刻关心着大家的生活冷暖。然而，鲜有人知的是，原来一直在分局从事户政工作的李文志到户村派出所工作仅仅一年多，就能从一个社区警务工作新手，成长为群众口中的“好闺女”，背后有着一段温暖又动人的故事，而这故事的主角便是她和“倔老头”王大爷。
王大爷以前一直生活在乡下，靠务农为生。儿子七岁时，王大爷的妻子因病离世。为了把孩子拉扯大，王大爷既当爹又当妈，当过医院护工、干过清洁工，还时常打些临时短工。时间慢慢过去，王大爷的儿子也十分争气，考上了大学并在市里参加了工作。2024年底，为了离儿子近一些，王大爷把乡下的房子卖了，又凑了点积蓄，在邯郸市区买了一套房子住了下来。可儿子工作繁忙，常年在外地跑业务，父子俩聚少离多，王大爷大多时候都是独自生活。
初到市里，王大爷一时难以改变乡下生活习惯，还把老家的小狗也带了过来。常年独自生活让他性格执拗，常因小狗扰民、晨练等琐事与邻居发生争吵，大家都称他为“倔老头”。
2025年夏，王大爷又因为小狗与邻居发生严重争执。社区工作人员赶到现场劝解，事态虽暂时稳住，但王大爷觉得自己有理，在院里大声喊道：“俺这狗不咬人，在村里从来不拴绳，咋到这儿就这不行那不行了！”然而，邻居大娘这次差点被小狗吓倒在地，大娘的孩子们要求王大爷道歉，但王大爷却始终坚持自己的“理儿”。
这时，调到户村派出所担任社区民警不久的李文志接到消息赶到了现场。她与社区工作人员把双方暂时劝回家，随后安抚大娘情绪，确认其只是受了点惊吓并无受伤后，便来到王大爷家。可敲了半天门，王大爷就是不开门，还大声说道：“警察来干什么？我违法了吗？你要抓我吗？”无奈之下，李文志只能先留下自己的姓名和电话，随后返回派出所与同事商讨具体对策。
再次回到社区警务室，李文志和社区工作人员聊起王大爷的情况，大家都说王大爷脾气不好，不好相处，劝她慢慢来。但李文志深知，矛盾不解决随时可能再次激化。在了解到王大爷有晨练的习惯后，李文志第二日便早早来到社区。刚走到王大爷所居住的单元楼下，李文志就看到王大爷正拿着大扫把打扫楼道，那条小狗又在院里来回奔跑，冲路人乱叫。
李文志走到王大爷面前介绍自己：“大爷，我是昨天出警的民警，我叫……”还没等李文志把名字说出来，大爷头也不抬说道：“咋了？闺女，昨天是我做的不对，但我没有违法吧？不用你们警察管！”看到王大爷情绪还有些抵触，李文志又靠近了些继续劝说。沟通过程中，李文志发现王大爷脚面起了个大脓包，便关心询问。“天热捂的，一到晚上就痒，挠破了就这样。”王大爷有些不好意思地缩了缩脚。
“这可不行，都很严重了，得找大夫看看！”“走吧，大爷，我带您去社区医院看看，咱们边走边聊。”起初王大爷怎么都不肯去，但在李文志的软磨硬泡下，最终还是答应了。王大爷推着电动自行车，李文志走在他身边，看到车把上还绑着厚厚的挡风被，便问道：“大爷，这么热的天，您咋还绑着这么厚这么宽大的挡风被啊？看着都替您热不说，还不安全！”“一年四季都用这个，懒得换，麻烦。”王大爷嘟囔着。
在社区医院，医生诊断王大爷是细菌感染，开了药膏让他定期涂抹。李文志偷偷把药膏钱付了，王大爷知道后说了一声：“谢谢啊，我改天还你钱。”在往返社区医院的路上，李文志与王大爷边走边聊，了解了他的家庭情况以及近期与邻居发生的事。李文志逐渐发现王大爷并非不讲道理，只是在养狗一事上钻进了“死胡同”。了解情况后，李文志给大爷耐心地讲起了相关规定，王大爷也逐渐改变了想法。
第二天，李文志又跑到邻居大娘家，把给王大爷做工作的情况告诉了大娘，大娘十分感谢，并提出只要王大爷的小狗半夜别再叫，出来拴上绳就行。随后，李文志又跑到王大爷家，想劝说大爷解决小狗晚上叫的问题。去王大爷家前，李文志还跑到商店给大爷买了一件薄且符合规定尺寸的电动自行车挡风被。经过反复沟通，问题虽然暂未解决，但王大爷表示：“让我想想，你回去吧！”
当天晚上，李文志准备下班时，突然接到王大爷的电话。电话里王大爷说：“闺女，我想了想，不行我就把狗送回老家吧，但得后天，你给邻居说一声。”听完电话，李文志又惊又喜。
第三天，王大爷真的按照约定，把小狗送回了老家，事后还专门来到社区警务室找到李文志证明自己“遵守诺言”。见状，李文志赶忙把邻居大娘也请到警务室，趁着“热乎劲儿”让王大爷和大娘握手言和。
看到李文志能把王大爷说通，在场的社区工作人员纷纷为李文志竖起了大拇指，夸赞她是一个有办法，有想法的好闺女。王大爷也红着脸，一边要把买药膏和电动自行车挡风被的钱给李文志，一边支支吾吾地说：“你这个闺女说话甜，中听，还帮我，我再倔就不太好了。”
两个月后的一天，王大爷来到户村派出所门口，眼睛不时地往院子里瞧。刚从房间里出来的李文志看到后赶忙迎了上去：“王大爷，您怎么在这儿站着？出啥事了？”王大爷脸上堆起了笑搓了搓手：“没啥事，上次你帮了我，给你钱你也不要，你给我说啥时候家里做好吃的了就叫你，今儿我自己刚擀的手擀面，你要是有空的话……要不去家里吃碗面条，我亲手做的。”
没想到随口一说，王大爷还真记心里面了，李文志看着大爷略带期待的眼神，爽快地答应了：“好嘞大爷，去你家吃面！”在王大爷家，李文志端起一碗有菜、有肉、有荷包蛋且热气腾腾的手擀面，毫不迟疑地大口吃了起来。“真是个好闺女！”看到这一幕，王大爷的眼睛湿润了……
至此，这个社区里有名的“倔老头”被李文志“搞定”了。之后，经过李文志的建议，社区还给王大爷安排了打扫社区卫生的工作，虽然收入不多，但也能帮着王大爷贴补家用，更能让他很快融入社区，与邻居们和谐相处，一举两得。
李文志和王大爷的事慢慢传遍了整个社区，她也逐渐融入了社区，得到了社区群众的认可和接纳。“有事找文志闺女”，这是社区群众对她最大的信任。“社区民警干得好不好，群众的信任是唯一的考量标准。多跟群众打交道，多与群众面对面交流，这是我们每一名社区民警的职责，更是民警与群众建立感情的重要‘桥梁’。”李文志有感而发。