□ 贾建军
近日，成安县的池女士轻信平台“客服”诱导，泄露手机收到的验证码并遭远程操控，存款被连续转出。关键时刻，成安县公安局及时阻断。
12月17日18时许，成安县公安局反诈中心接到市公安局反诈中心指令，成安县某村村民池女士疑似正在遭受电信诈骗，电话无法接通。
接到指令后，反诈中心民警立即通过电话联系上池女士家属，劝说及时阻止她操作，并指派所属的李家疃派出所民警迅速赶往现场。其家属通过电话反馈，池女士的手机屏幕不断弹出陌生操作弹窗，手指在屏幕上点触毫无反应，银行卡里的钱正一笔一笔往外转，无论是按下手机关机键，还是开启飞行模式断网，手机都停留在“对接”界面。千钧一发之际，民警指导他们将手机卡取出，断掉WiFi网络，瞬间中断了骗子的操控，保住了池女士卡内的1万余元。
经询问得知，池女士接到某平台“客服”的电话，对方告知她的账号已开通直播会员，若不及时关闭，每月要扣除800元，如要取消必须按“客服”指令操作。见对方能准确报出自己的信息，池女士慌了神儿，在“客服”一步步诱导下，下载了一款陌生的会议软件，发现手机被远程控制、无法操作，卡里的钱开始一笔笔转出，恰在此时，其家属及时赶到，在民警的指导下中断了骗子的操控。民警赶到现场，及时帮池女士下载“国家反诈中心”App，再三叮嘱她到专业的手机店对其手机进行清理，并将银行卡内的现金全部取出，待确认账户安全后再正常使用。目前，该案正在进一步侦办中。
警方提醒：广大群众要提高反诈意识，遇到可疑情况及时通过官方渠道核实，切勿轻信陌生来电，手机一旦被远程控制，记住首先要拔掉手机的SIM卡，关掉家中的路由器。为了更稳妥地保障资金安全，建议尽快将银行卡内的现金取出，待手机恢复正常后，查杀手机内是否还有其他木马病毒。