□ 杜楠 张志青
每天9时许，石家庄市公安局新华分局和平西路派出所百岛绿城社区警务室的门准时打开。57岁的社区民警何发彬走进警务室，他干净利落的头发里掺着白发，一身警服整洁挺括。他望着警容镜整理着装，眼角被岁月犁出深壑，恍惚间，仿佛叠现出十七年前初着警服的自己。
2008年从部队转业后，何发彬的警察生涯便深深扎根于社区。那本漆皮斑驳的工作日志里，密密麻麻记录着辖区居民的家长里短，也藏满了化解心结、守护安宁的温情故事。
“九字诀”巧解邻里怨
在辖区，群众都叫何发彬为“老何”。在百岛绿城社区警务室的矛盾调解室里，经验丰富的老何成为群众的贴心倾听者。他不仅秉持“先共情、再解决”的原则，更自创了“邻里天平工作法”，总结出“三步九字诀”——降火气、搭梯子、解疙瘩，力求将矛盾最大限度化解在基层。
何发彬调解有方，其“邻里天平工作法”成为破解积怨的“金钥匙”。某小区楼上楼下邻居因噪声问题僵持三载，村里工作人员多次调解均陷入僵局，他得知后主动请缨扎进这“矛盾窝”。
运用这套工作法，他是“步步为营”：先校准“天平”底座——降火气，分别倾听两家苦衷，递上一杯暖心茶，让剑拔弩张的情绪渐趋平稳；再扶稳“天平”横梁——搭梯子，耐心引导双方换位思考，为彼此搭建起沟通的台阶；最终精准“添码”破局——解疙瘩，创造性提出“空间换和谐”的新思路。他积极与村委会协调，争取到分房优先指标，而后敲开楼上住户的家门：“老哥，置换新房的机会我帮您争来了，心里的疙瘩也该解开了吧？”转身又劝慰楼下邻居：“邻里一场是缘分，最后几个月还请多担待。”
凭借“邻里天平工作法”对双方核心诉求的精准拿捏，僵局终被撬开缝隙。最终，楼上住户欢欢喜喜搬新家，楼下邻居清清静静过日子，一场持续三年的邻里纠纷就此圆满化解。
“群众的电话就是老何的‘兴奋剂’。他追求的不是走得多高，而是服务好群众。”和平西路派出所所长马士辉说。
暖心守护“不打烊”
何发彬的工作不止于矛盾调解，在城乡结合部的辖区里，他织就了一张又密又新的平安防控网。这里外来人口占实有人口三分之二，人员流动频繁，治安防控压力不小。何发彬一有时间便深入社区走访摸排，组织社区工作人员、党员志愿者、大学生志愿者及群众组成灵活小队，开展巡逻防控、隐患排查、矛盾调解与平安宣传，让安全防线遍布辖区每个角落。
“何警官，三号楼后面那辆白色轿车车窗好像没关严！”前不久的一天晚上，巡逻队员小陈的提醒声刚落，何发彬便快步上前核实。确认情况后，他第一时间联系车主，又从口袋掏出印着温馨提示的便利贴，轻轻压在雨刮器下——这已是他当晚处理的第三起“马大哈”事件。遇到未拔钥匙的电动自行车，他代为保管钥匙并留条通知领取。忙碌间隙，他总会拍下工作照分享到社区微信群，配上一句“一切正常，大家安心休息，记得关好门窗”的暖心提示，借助微信宣传矩阵持续推送防范预警和警方提示，让安全意识深入人心。今年以来，何发彬已累计为群众找回物品10余件、现金3000余元，代为保管未上锁电动自行车4辆，协调村居委及时送医病重患者7人，用点滴行动守护着辖区群众的平安。
谁家有独居老人，什么时候需要去探望，何发彬心里记得明明白白。“要有责任心，多做雪中送炭的事。”他说。这份细致入微的关怀，源于内心最朴素的信念：“群众可能一辈子只找我一次，所以我必须努力让每一名找我的群众满意。”除了独居老人，何发彬也格外关注辖区困难家庭，只要有人求助，必第一时间上门办理。
法润心田细无声
社区工作千头万绪，何发彬凭着一股子“笨劲”和满身“巧思”，像老工匠般细细打磨着社区的平安底色。针对电诈案件，他自编“反诈顺口溜”，挨家挨户上门宣讲；遇上邻里纠纷，他始终秉持公心，耐下性子拉家常、讲道理，总能让剑拔弩张的邻里握手言和；排查安全隐患时，他更是一丝不苟、不留死角，把风险掐灭在萌芽状态。“社区就是个大家庭，把群众的琐事当自家大事，把辖区的邻里当亲人对待，就没有解不开的结、化不了的冰。”在他的悉心守护下，社区治安持续向好，居民安全感、满意度节节攀升。
在辖区，老何时常拎着帆布袋钻进老人堆里，袋子里装着防诈骗宣传单和印有“不轻信、不转账”警示语的小扇子。他从不照本宣科，先凑到王大爷身边唠两句家常，等老人们你一言我一语打开了话匣子，他才顺势把话题引到正事儿上：“我给大伙儿说段顺口溜——陌生来电需警惕，转账汇款先核实；中奖退税勿轻信，馅饼背后藏陷阱。记不住没事儿，这有圆扇，扇风时多看两眼。”他总把生硬的法条揉进家常话、泡进盖碗茶、藏进顺口的段子里，法治的种子早已在不知不觉中悄悄扎下了根。
老何的故事中，或许没有所谓的“高光时刻”，但他手中的笔记本知道，经他调解和好如初的邻居知道，他帮着识破骗局、挽回损失的群众知道，这个身着警服的人，用坚守与温情，把“平安”两个字熬成了岁月里的底色。