本报讯 （胡思原）近日，涞水县人民法院退休法官工作室银发调解员杨秋芬，用专业与耐心成功破解系列物业缴费纠纷，让群众感受到司法的温度。
据介绍，这批纠纷的症结十分集中，业主因对物业服务心存不满，纷纷选择拒缴物业费，物业公司则因收费难影响运营，无奈诉至法院追缴。案件标的额不大，却关乎每家每户的居住体验，也牵动着物业服务行业的良性发展，一旦处理不当，很容易激化矛盾。
杨秋芬深知物业纠纷不能只算法律账，更要算民生账感情账，她逐一梳理35件案件的共性问题与个性诉求，将4家物业公司的服务短板、业主们的核心不满分门别类列出，再主动走出去实地查看小区环境、设施状况，与物业公司负责人座谈了解运营困境，又挨家挨户倾听业主心声，记录下每一条具体诉求。
调解现场，杨秋芬既当普法员又当暖心人，针对部分业主生活困难的情况，她协调物业公司放宽缴费期限；对物业公司的运营压力，她也让业主们多一分理解与包容。最终，32件案件的业主当场履行缴费义务，物业公司自愿申请撤诉，剩余3件因业主暂时经济困难，在杨秋芬的见证下，双方达成分期履行协议并申请法院出具调解书，用法律文书为调解结果保驾护航。