□ 袁军合 张梦迪
“多亏了你们的耐心调解，帮我解决了大难题，使我家摆脱了困境，真是太感谢你们了……”近日，行唐县某村村民赵某来到行唐县诉调对接中心调委会，对调解人员表示衷心的感谢。
2024年6月，赵某受雇于本地私营业主张某从事机械操作工作，工作期间因设备突然失灵，加之赵某自身操作存在一些失误，导致其右脚受伤严重，接受截肢手术治疗，手术费、医药费等共计花费30余万元。这一突发事故不仅让赵某身心受创，后续医疗费用、生活保障等问题更让这个普通家庭陷入困境。
赵某出院后，多次打电话与张某协商赔偿问题，但张某都以此次事故是因赵某操作不当所致，责任应由赵某自行承担为由，拒不赔偿。赵某无奈之下，在今年9月将张某诉至法院。法院将此案转交行唐县诉调对接中心调委会先予进行调解。
调解人员接到此案后，采用“背靠背”调解方法，首先联系张某，张某依然坚称此事故是因赵某操作不当所致，自己不该负担，并且态度冷漠，调解工作几度陷入僵局。调解人员并不灰心，一方面向张某耐心解释法律有关规定，告诉张某有关责任赔偿事宜可以找律师或法官咨询，并告知张某作为设备管理者与用工方，未履行设备检修义务，存在主要过错，应承担主要赔偿责任；赵某自身操作不当存在次要过错，需自行承担部分责任，赔偿金额可按照双方责任比例进行计算。另一方面，调解人员也向张某着重强调这次事件本身可以避免，但因其安全意识不足，导致设备长期未检修、存在安全隐患，这既是对工人生命安全的漠视，也违反了相关法律规定，况且赵某截肢后确实对其今后生活产生不利影响。同时，调解人员劝说赵某，向其说明其自身确实存在操作不当的过错，需要适当调整所期望的赔偿金额。调解人员还从亲情出发劝说当事人双方，正因为俩人平时都比较熟悉才一起共事，都应该相互理解，相互包容。
通过调解人员动之以情，晓之以理的反复劝说，张某认识到了自身应承担的主要责任，主动正视赔偿问题。最终双方达成一致协议：张某一次性支付赵某医疗费、残疾赔偿金、误工补贴、后续治疗费等各项损失共计40.5万元。