□ 武智红 苑文波 王艺华
近日，顺平县公证处联合特教学校老师，为自幼患有听力及语言障碍的小刘破解沟通难题，高效办理了析产协议公证，让他感受到了公证便民服务的温度与速度。
原来，小刘与母亲两年前共同购买了县城某小区的一套房产，现在小刘专程从打工地山东威海请假回来，想提前与母亲就该房产的共有比例达成协议并办理公证，再拿着公证书去办理不动产权证。
公证员从小刘父母口中得知，小刘接受过特校教育，有一定的阅读能力并能够书写文字。但如果不会手语，仅能通过微信聊天打字、点头、摇头、摆手等肢体语言与其进行简单的沟通，无法深入交流。
为完成公证审查程序，充分探究小刘申办该公证的真实意思表示，确保其理解析产协议公证的法律意义并知晓其享有的权利和义务，公证员专门聘请了县特教中心的董老师担任小刘的手语翻译，全流程参与公证办理。
在办理过程中，董老师实时将告知书、询问笔录及协议条款中较为专业、抽象的内容转化为小刘熟悉的手语进行了准确地传达，并协助公证员对小刘办理析产协议公证是否出于自愿、是否受到他人的胁迫以及对协议条款是否清楚且无异议等关键内容进行了确认。公证处还采取录像、拍照方式，对董老师用手语为小刘全文翻译析产协议的环节进行了全程记录，确保了公证程序的规范、透明和可追溯。专业力量的介入为整个工作流程提供了公信力背书，有效避免了沟通的片面性和潜在争议。
经过近两个小时的努力，公证员克服听力及语言障碍带来的沟通不便，为小刘母子顺利办理了公证手续，小刘当场就拿到了公证书。公证员的专业与温情，既坚守了公证质量底线，又彰显了法治人文关怀。