□ 王絮冬 刘海波 冯婉婷
12月10日，走进丰宁满族自治县大阁镇人才家园社区，整洁的楼栋错落有致，老人们坐在长廊上拉着家常，孩子们在小广场上自在玩耍——这幅和谐宜居的画面，是该社区以“三个聚焦”推进精细化治理的生动缩影。
这个建成于2018年的易地搬迁集中安置区，居住着3207户7394名居民。面对“人口多、需求杂、治理难”的现实难题，该社区党委坚持“聚焦服务供给，增强民生福祉；聚焦宜居宜业，优化环境品质；聚焦崇礼向善，营造和谐氛围”，将治理触角延伸至每家每户，用精准服务破解群众急难愁盼，真正让搬迁群众实现了“搬得出、稳得住、能致富、更幸福”。
聚焦服务供给：
从“被动响应”到“主动上门”
“以前办社保得跑好几次，现在去一趟社区便民服务大厅就都办完了，而且老人们行动不便还有人上门服务，真是太方便了！”提及社区服务的变化，居民们纷纷点赞。
为打通服务群众“最后一米”，人才家园社区专门构建了三级治理体系。建立“简单问题社区自办、复杂问题镇党委半月会商、难点问题上报县委组织部月调度”三级协商议事机制，累计自主解决问题176件，上级协助破解难题13件，实现了从“居民上门反映”到“干部主动发现”、从“被动等待指令”到“主动靠前服务”的转变。将65栋居民楼划分为65个网格，由17名社区工作者担任网格长分片包联，负责网格内各项工作，同时选聘65名人熟地熟事熟的楼栋长担任网格员，作为联系服务本楼栋居民的“贴心人”，让服务触角延伸至每个单元、每户家庭。打造“一站式”便民服务大厅，设置4个综合代办窗口，配备业务精熟人员，集中办理档案查询、社保医保办理等高频服务事项，推行“一次性告知、一窗口受理、一站式办结”，制作清晰办事指南和流程图方便居民查阅，还为行动不便的特殊群体提供预约上门服务，有效破解了居民办事“多头跑、来回跑”的难题。
聚焦宜居宜业：
从“安居”到“乐居”
“以前社区没人管，现在创新物业自治模式后，路灯亮了，楼道干净了，车辆也不乱停乱放了！”居民赵阿姨的感受，道出了该社区物业自治的成效。
面对物业公司退出的困境，人才家园社区积极探索“社区自管”模式，成立了社区建设和物业管理办公室，聘请5名专职人员负责安保维修，整合220名公益岗力量承担日常保洁；推行差异化物业收费标准，由业委会全程监督确保收支透明，同时县财政连续5年补贴物业费710余万元，实现了居民负担轻、管理服务稳的良性循环。在此基础上，社区还投入84万元实施房屋安全、美化硬化亮化绿化、散水修复等13个项目，全面修缮漏水房屋、加装外墙保温、更换老化门窗，保障群众温暖过冬。此外，县里为社区配套建设第七小学及幼儿园，664名儿童实现就近入学，同步建设含200张床位的开发区医院及长途客运站、公交枢纽站；社区内超市、药店、金融服务点、理发店、集贸市场等日常配套一应俱全，居民基本生活需求“一刻钟”内即可满足；同时设立120亩“微菜园”，引进“助老驿站”提供助餐服务，让社区60岁以上长者“花最少的钱，吃得饱，更吃得好”，真正实现从“安居”到“乐居”的跨越。
聚焦崇礼向善：
从“邻里陌生”到“守望相助”
“参与志愿活动能换积分，还能评‘好居民’，大家都愿意出力！”社区志愿者刘大姐手中的“积分卡”，正是社区激发文明活力的“金钥匙”。人才家园社区设立“爱心超市”积分激励机制7年来，通过量化服务行为、明确兑换标准，每两个月定期组织积分兑换，累计兑换奖品价值超4万元，积分结果直接挂钩“社区好居民”“五好家庭”评选，有效激发了群众参与社区治理的积极性，引领文明新风尚。
同时，该社区组建的志愿者服务队积极联动县直职能部门，常态化开展健康义诊、法律宣讲、节日慰问等志愿服务活动，还在春节、中秋节等传统节日为残疾人、孤寡老人及困难党员、群众送温暖，有效拉近了群众与社区之间的距离；创新推行“敲门行动”，主动倾听群众“微诉求”，高效调解家庭矛盾、邻里纠纷等“微民生”问题，切实提升了群众对社区治理的认同感与满意度。此外，社区还组建合唱队、舞蹈队，举办歌咏比赛、戏曲进社区等文化活动，并科学制定了涵盖家风教育、邻里和睦等内容的《社区居民公约》，大力开展“文明风尚我先行”“清洁社区我先行”等主题活动，让崇德尚礼的新风尚浸润人心，引导群众自觉成为文明行为的践行者和文明之风的传播者。
如今，人才家园社区已成为环境宜居、服务贴心、邻里和睦的“和美幸福家”，居民们有着强烈的归属感、幸福感与安全感。该社区的精细化治理探索，为全省乃至全国易地搬迁社区治理、可持续发展提供了可复制、可推广的经验。