□ 本报记者 张志青
连日来，石家庄市公安局轨道交通分局民警在执勤过程中，接连上演多起温情故事。他们以高效务实的作风、真情暖心的服务，为群众排忧解难，用实际行动守护着群众平安出行。
11月30日20时40分，该分局民警辅警在地铁石家庄站二号线站台巡逻时，发现一名女乘客因与儿子走散焦急求助。经了解得知，母子二人乘车时处于车尾车厢，由于孩子第一次乘坐地铁比较好奇，便要求去车头车厢看一看，约定了下车站点。然而待地铁到站后，随着客流减少，该乘客一直没发现孩子。民警迅速采取小区域作战方案，安排警力筛查公共视频，发现孩子自己到三号线坐上了开往西三庄方向的地铁。鉴于该乘客家在柏林庄附近，民警立即通知柏林庄地铁站警务室接应，并护送女乘客前往。21时10分，母子团聚，这位焦虑的母亲终于展露笑颜。
11月28日15时20分，该分局民警辅警在汇通路地铁站警务室视频值守时，发现刚抵达站点的列车上一名女士匆忙跑下，在站台区域左右张望，随后坐到了站台座椅上。凭借职业敏感，民警辅警判断该女士可能身体不适，随后，立即呼叫巡逻警力前去查看。辅警吴蟒则携带热水和分局配发的红糖赶赴站台。经询问得知，该女士误以为已到站而匆忙下车，加之低血糖导致身体不适。在辅警的细心照料下，该女士经过短暂休息调整，身体状况逐渐好转，再三感谢后，上车继续行程。“依托地铁站警务室，分局给配备了常用药品、应急糖块、急救箱、轮椅、担架等，同时，还定期邀请医护人员为民警辅警开展急救知识培训，让每一位执勤民警辅警都成为流动的急救站。”民警介绍。
真心为民办事，暖心替民解忧。11月18日18时20分，来石务工的朱先生在地铁西王站警务室求助，称其从井陉乘坐井石快客抵达后，准备换乘地铁时发现手机遗失。民警辅警一边安抚朱先生情绪，一边细致询问情况并拨通朱先生的手机号。幸运的是，电话很快接通。井石快客的司机告知，手机遗落在车上，目前正准备折返送还。得知手机有了下落，朱先生激动不已，悬着的心终于落了地。等待期间，民警暖心地为朱先生倒了一杯热水驱寒。这一举动让朱先生备感温暖，连连向民警表达感激之情。18时35分，民警辅警陪同朱先生到指定地点交接，朱先生对民警辅警的负责态度和司机的拾金不昧连连致谢：“太感谢你们了！不仅耐心帮我联系，还一直陪我等着，也谢谢好心的司机师傅！”
近年来，该分局以雷锋精神为指引，持续打造“雷锋式”警务品牌，暖心帮助来往乘客，守护轨道交通的平安。