□ 本报记者 王絮冬
“综治中心真是咱老百姓的‘说理地儿’，好多难事儿到那儿都给解决了！”近日，记者走在承德县的街头巷尾，提起县综治中心时，当地群众有口皆碑。
作为基层矛盾化解的“主阵地”，今年以来，承德县综治中心以群众需求为导向，深耕新时代“枫桥经验”，通过多元联动、情理法相结合的调解模式，成功化解了一系列涉及土地、邻里等矛盾纠纷，用实际行动筑牢了基层治理的“平安防线”。
多部门联调
化解土地权属纠纷
“没想到这么快就能把事儿说清，真是太感谢你们了！”11月24日，在承德县综治中心二楼多元调解室里，三沟镇二沟村村民肖某握着工作人员的手连声道谢。
此前，肖某到三沟镇综治中心反映同村村民王某砍伐了其承包地段内的杨树并进行贩卖，还在该地段修建厕所，认为王某的行为严重侵害了自身权益，请求综治中心介入调查。三沟镇综治中心接到诉求后，考虑到该纠纷涉及土地权属与林业资源，情况较为复杂，第一时间请求县综治中心协调处置。
为确保案件妥善处理、结果公正合规，承德县综治中心迅速联合县林业和草原局、土地纠纷调委会等工作人员组建专项调查小组，迅速赶赴二沟村开展实地调查工作。
调查小组抵达现场后，首先对肖某指认的杨树砍伐位置及数量进行逐一核对，随后通过询问周边村民、调阅土地承包经营权证书及林业资源登记台账等方式，全面梳理地块权属与林木归属等关键信息。经调查核实，涉事地块归肖某承包，而被砍伐的杨树为王某早年栽种。其间，调查小组多次与王某沟通，王某表示被砍伐的杨树是自己多年前亲手栽种，认为对树木拥有处置权，与肖某的主张存在明显分歧。
为打破僵局，调查小组结合调取的资料与走访证言，向双方详细解读土地管理法、森林法中关于土地权属认定、林木所有权归属的相关规定，同时从邻里和谐角度出发，耐心疏导双方情绪，引导两人换位思考。
最终，在调查小组的法理阐释与情理劝说下，王某认识到自己未经沟通便砍伐树木、修建厕所的不妥之处，肖某也理解王某对自有树木的处置意愿。双方达成一致意见：王某就未经协商使用地块的行为向肖某致歉，肖某同意王某对剩余自有树木进行合理处置，王某也承诺不再在该地块修建厕所。至此，一场剑拔弩张的土地纠纷就此化解。
快速回应群众诉求
恢复和谐邻里关系
“不用跑腿，我打个电话，他们就把事儿给解决了，这综治中心的服务真是太贴心了！”日前，身处外地的承德县籍刘女士在接到家乡乡镇工作人员的反馈电话时，难掩感激之情。
此前，刘女士致电承德县综治中心，反映邻居董某扩大房院可能妨碍其出行，且对董某家扩大面积的权属提出质疑，请求综治中心协助核实并协调处置。
承德县综治中心接到刘女士电话后，秉持“公平公正、依法依规”的原则，立即启动纠纷处置流程，第一时间联系了该纠纷所属乡镇的负责人，安排其前往现场初步了解情况；组织县自然资源和规划局、住房和城乡建设局工作人员，共同前往现场开展实地勘查。
工作人员通过现场测量，精准掌握董某房院扩大的实际面积，并调取、查阅了该区域相关的土地权属证明文件，核实面积归属。同时，工作人员与董某进行深入沟通后，进一步确认其扩大房院的相关情况。
经调查核实，董某所扩大的房院面积确归其本人所有，且后续使用过程中不会对刘女士的出行需求造成影响。乡镇工作人员随即与刘女士取得联系，将调查结果及核实依据详细告知。最终，在承德县综治中心的协调下，刘女士与董某相互谅解，并承诺会保持邻里之间的和谐关系。
从线下“一站式”调处到线上“远距离”解纷，承德县综治中心始终以群众需求为导向，把群众满意作为“工作标尺”，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以更灵活的方式对接群众需求，以更高效的联动化解矛盾纠纷，让每一份诉求都得到回应，为基层社会和谐稳定注入持久动力。