□ 郎丛岭 柳红领
“检察官真是把我们的难事放在了心坎上！”近日，沽源县人民检察院依托“吾声吾心”调解工作室，成功化解一起外来务工人员故意伤害案，被害人刘某某拿到赔偿款时发出这样的感慨。
据介绍，该案通过跨省寻踪、专业调解、依法履职的闭环办理，既保障了被害人权益，也给予嫌疑人改过机会，实现“案结事了人和”。
8月10日，沽源县检察院对涉嫌故意伤害罪的外来务工人员潘某某依法批准逮捕。经查，该案源于潘某某在务工期间因琐事与被害人刘某某（流动务工人员）发生冲突。案发后，潘某某虽主动悔罪并筹措赔偿款，但其赔偿协商与刑事和解工作陷入停滞——只因案发后不久被害人刘某某便更换工作赴异地务工，且未留存有效联系方式，导致双方无法对接。
“案件要办得合规，更要办得暖心。”承办检察官介绍，为破解“人难找、矛盾难化解”的基层办案堵点，该院同步启动两项规范化工作：一方面依托“吾声吾心”调解室跨区域协作机制，联合多部门开展寻踪行动——从嫌疑人提供的被害人原务工单位入手，联合劳动监察部门调取用工社保记录锁定刘某某现居城市，再协调其户籍地社区联系其亲属获取务工方向，最终于8月21日成功联系到刘某某。另一方面严格开展羁押必要性审查，动态评估案件情节、嫌疑人悔罪态度等关键要素，为后续处理奠定基础。
刘某某得知检察院已对接嫌疑人，且无需往返奔波，当即同意调解。
作为聚焦特殊群体的司法服务平台，“吾声吾心”调解工作室当场启动“三步规范调解法”：第一步“听诉求核依据”，承办检察官逐项记录刘某某关于医疗费、误工费的主张，结合诊断证明、收入流水等证据核实合理性；第二步“讲法理明边界”，以通俗语言解读刑事诉讼法刑事和解条款，厘清双方责任与法律后果；第三步“融情感促共识”，组织嫌疑人亲属通过视频连线真诚致歉，逐笔核对赔偿金额与一次性支付方案。最终，双方签订和解协议，潘某某亲属即时赔付全部损失，刘某某自愿出具谅解书。
综合该起案件系民间纠纷引发、伤害后果较轻、和解协议履行到位及潘某某悔罪表现等情况，沽源县检察院严格依据宽严相济刑事政策及刑事诉讼法相关规定，依法对潘某某变更强制措施为取保候审。“检察官既帮我们解开矛盾，又给了改过机会，被害人满意，我们也安心了！”潘某某亲属专程登门致谢时说。
据介绍，沽源县检察院先行试点建成的全县首家“吾声吾心”调解工作室，针对劳动争议、家事纠纷、邻里矛盾、农民工维权难题及轻微刑事冲突，发挥“靠前服务、多元解纷”思路，为探索“小事不出村、矛盾不上交”迈出关键一步。截至目前，“吾声吾心”调解工作室已累计办理故意伤害、劳务纠纷、邻里矛盾等类型案件23件，成功调解19件，调解成功率超82%，帮助当事人挽回经济损失共计86万余元，切实将司法服务延伸到群众需求最前沿。