本报讯 （冉冰洁 李姣）物业服务作为城市精细化管理的“神经末梢”，是牵动千家万户生活质量和幸福指数的关键一环。近日，望都县人民法院城关法庭调解一起物业服务合同纠纷，不仅促成业主主动承诺补缴费用，更收获物业公司送来的致谢锦旗，为实现物业与业主间的良性互动注入了司法温度。
业主张大姐因长期在异地生活居住，在望都购置房产后始终未装修入住，亦未缴纳物业费，与小区物业公司产生合同纠纷。物业公司与张大姐多次沟通无果，为维护自身合法权益提起诉讼。
受理案件后，承办法官秉持“调解优先、案结事了”的原则，积极组织双方调解。承办法官考虑到业主张大姐长期不在本地生活，为打破地域阻隔与对立僵局，当即电话联系张大姐了解其诉求，并邀请物业公司到庭，通过视频连线方式与张大姐沟通。
调解过程中，承办法官向业主张大姐释法明理，消除其“空置房可拒缴物业费”的误解，同时也充分考虑张大姐“长期在异地、未装修入住”等实际情况，引导物业公司换位思考，共同协商调解方案，兼具法律刚性与情理温度。
经过法官耐心细致的法律讲解与矛盾疏导，张大姐充分理解了物业服务的价值与业主的缴费义务，主动邮寄书面信件表示愿按协商数额足额补缴所欠物业费。达成调解协议后，物业公司为感谢法院高效化解纠纷、助力社区和谐，特意制作锦旗送至法院。