□ 郑华颖
11月18日零时40分许，高速交警赵县大队指挥中心的报警电话突然急促响起，电话那头一名男子声音带着焦急与无助，称自己被同行同伴遗落在服务区，孤身一人不知如何是好，急需民警帮助。
接警后，指挥中心立即调度附近值班民警赶赴现场，同时电话安抚报警人情绪，核实其具体位置与身体状况等情况。不到20分钟的时间，民警便抵达了现场，并在服务区找到求助乘客朱某。
经询问了解到，朱某今年55岁，系赤峰市人，他与工头及邻村5名同乡乘坐面包车前往河南郑州务工。行至石家庄东服务区西区休息时，因薪资问题与工头发生争议，朱某决定不再同行。工头带领其他人驾车离去，将朱某独自留在服务区。朱某身上仅带有少量现金，并且不熟悉周边环境，无法自行返程，无奈之下便拨打报警电话求助。
听完朱某的叙述，民警一方面对其遭遇表示理解和同情，耐心安抚他激动的情绪，另一方面考虑到凌晨时分高速公路服务区周边交通不便，且气温较低，继续滞留存在安全隐患，建议其次日乘坐高铁返回老家，并帮其查询了去往赤峰的高铁班次。
为保障朱某安全，民警将其送至赵县城区的酒店，并协助其办理入住手续，叮嘱其注意人身和财物安全。朱某拉着民警的手激动地说：“非常感谢民警的热情帮助！要是没有你们，我今晚真不知道该怎么办！”