□ 吴星宇
近年来，晋州市司法局积极践行新时代“枫桥经验”，立足机制、队伍、科技三大核心抓手，持续提升矛盾纠纷化解工作效能，实现“矛盾就地化解、基层治理夯实、群众满意度提升”的综合成效。
织密“三级防线”，筑牢矛盾化解网络。晋州市司法局以“防未然、治未病”为导向，构建市、乡、村联动的矛盾风险防范体系，实现从源头防控到末端治理的全过程覆盖，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
前置防线抓源头。该局将排查化解纳入基层治理重点，推行“村（社区）一周一排查、乡镇司法所每月一排查”机制，聚焦婚姻家庭、邻里关系等五类高频纠纷，调解员主动入户走访，动态掌握苗头性问题。全市通过分类建档、分级处置，形成“631”化解格局——60%纠纷在村（社区）就地化解，30%在乡镇妥善处置，10%由市级统筹调处。目前，晋州市已建成市级疑难纠纷调委会1个、乡镇（开发区）调委会11个、村居调委会237个，实现三级调解网络全覆盖。
中端防线抓联动。该局打破部门壁垒，构建“纵向贯通、横向协同”体系：纵向建立“村-乡-市”纠纷信息实时共享机制，避免“信息孤岛”；横向联动行业性、专业性调委会和行政调解专业人员等社会力量，变“单一化解”为“多元共治”，大幅提升纠纷化解覆盖面。
后端防线抓巩固。该局建立长效巩固机制，对已化解纠纷开展“回头看”，核查协议履行情况、群众满意度等内容，及时发现新矛盾苗头；对尚未化解的纠纷实行“一案一档、动态跟踪”，严防矛盾升级扩散。2025年上半年调解案件回访率达100%，案件均无后续争端，守住了基层稳定“最后关口”。
建强“调解队伍”，提升专业服务质效。晋州市司法局聚焦“人”这一核心要素，通过标杆培树、银发赋能、靶向指导，打造能调事、调好事的“主力军”。该局实施“金牌调解员”培树工程，以“选拔赛+岗位练兵+经验交流”为抓手，以赛促学、以练提能。在上半年的调解案件统计中，金牌调解员化解疑难案件占比达92%，在该市营造了以典型案例带动队伍“比学赶超”的良好氛围。该局通过“组织推荐+个人报名”遴选老党员、老干部等“五老”人员32名，建强“五老”专家库，组织开展“议事协商会”“邻里话事”等活动，让“家门口调解”更有温度。该局组建人民调解专家团，通过“理论授课+案例分析+模拟调解”培训方式，对乡镇纠纷“因案施策、因案施教、因案施调”，提升调解纠纷效能。同时，该局分层组织开展培训，对新调解员侧重基础教学，对有经验者聚焦复杂纠纷应对，助力提升调解效率。
借力“智能科技”，打破调解时空壁垒。晋州市司法局以数字化转型为突破口，用科技赋能调解，让服务“不打烊”、效率“再提速”。该局借助AI系统辅助调解，案件调解效率提升60%以上，文书规范率达100%，推动调解工作从“粗放式”向“精细化”转变。该局引入“村居法务助手”、“晋法通”普法智慧平台，整合在线调解、法律咨询等功能，为群众提供“指尖上的法律服务”。该局还积极通过“网上调解”，当事人在异地时可通过手机、电脑接入微信等在线调解，为群众提供了高效率的解纷渠道，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。