本报讯 （于洪良）日前，固安县公安局收到“12345”便民服务平台转来的服务工单，表扬城关派出所民警辅警细致、温情、负责的工作作风，为派出所民警辅警点赞。
写表扬信的是和老人、孩子一起在辖区租住的张女士。几天前的夜间，因为邻居在公共区域烧纸产生烟雾的问题，张女士和邻居起了矛盾。派出所了解情况后，值班民警辅警立即赶到现场，初步了解情况后，先让张女士“开窗通风，别影响老人和孩子”，一句话让张女士心里感受到丝丝暖意。接着处警民警劝说双方，但由于双方情绪激动，无法调解，便将二人带到派出所。
在派出所，民警辅警从邻里和睦相处入手，拉家常式耐心说和，渐渐使双方情绪缓和下来。通过进一步工作，双方分别认识到了自己的过错，自愿和解。矛盾解决时，已是次日清晨5时。因担心张女士一个人回家不安全，民警又将她送回家，还留下自己的联系方式，告诉张女士遇到困难可以随时联系。
在整个事情的处理过程中，张女士因为自己一家租住在此，开始还担心派出所的同志处理不公。可是看到警察同志办事公道、细致认真、态度和蔼可亲，她感到十分欣慰，特别是留下电话号码的警官给她留下了深刻印象，但她只记下了警官的警号。
事后，张女士先后两次拨打“12345”便民服务平台电话，不但口头表扬，还写下了表扬信。她在信中写道：“从警官‘提醒通风’的细致、到‘后续关心解顾虑’的温暖，再到其他民警‘全程协助保安全’的负责，他们的每一个举动，却让我明白执法不仅有原则，更有温度。”字里行间流露出张女士对固安公安民警辅警的充分肯定。
当天处警的城关派出所民警谈到当时的情况表示：“这样的事对基层民警辅警来说太平常了，公正执法、热情服务、为群众排忧解难是我们应该做的。”
据悉，今年以来，固安县公安局全力做好民生警务，千方百计解决群众的“急难愁盼”，赢得了群众的广泛赞誉。在以往收到的表扬工单中，涉及公安交管指挥有力、窗口单位高效服务、派出所办案得力、办案单位小案快办、犬类管理认真负责等诸多方面。此外，该局还先后收到群众送来的锦旗、感谢信26面（封）。