□ 鲍娜军 刘志
近日，石家庄市鹿泉区专职人民调解员刘瑞玲、杨玉海凭借密切合作与巧妙调解，成功化解一起涉及上百万元的欠款纠纷，赢得了当事人的高度赞誉。
百万欠款埋隐患
一纸诉讼起波澜
这起纠纷的源头可追溯至2018年。当时，某供热公司与某保温材料甲公司就采购保温材料一事达成了一致，并签订了采购合同。2023年底，某保温材料甲公司履行完合同义务，相关单位也出具了评审报告。然而，某供热公司因资金紧张，拖欠101万元尾款迟迟未付。今年6月，某保温材料甲公司经协商将该笔欠款及违约金的债权全部转让给某保温材料乙公司，并向某供热公司寄送了债权转让通知函，通知了债权转让事宜。但某供热公司始终未履行还款义务，某保温材料乙公司多次催讨无果后，一纸诉状将某供热公司起诉至石家庄市鹿泉区人民法院，要求其支付101万元欠款及8万元违约金。
面对这场诉讼危机，某供热公司负责人想起曾为自己化解过纠纷的区专职人民调解员杨玉海，遂通过电话联系了他。杨玉海也爽快地答应下来，并积极与法院法官取得联系。法官详细了解情况后，认为通过人民调解来化解此起纠纷更为适宜，在询问当事人意见后将该案转为庭前调解。
双管齐下破僵局
信任桥梁架通途
接手此案后，杨玉海与调解员刘瑞玲一同深入调查矛盾的前因后果，精心制定周密的调解方案，并决定采取“双管齐下”的调解策略，分别向双方当事人做工作。
随后，刘瑞玲、杨玉海分别与某供热公司和某保温材料乙公司负责人取得联系，深入了解双方的核心诉求及心理预期。两名调解员耐心地为当事人分析诉讼和调解两种争议解决方式的利弊，同时安抚双方情绪，为后续调解奠定坚实基础。
经过耐心沟通，两名调解员发现双方的矛盾焦点都指向了“财产保全”。原来，某保温材料乙公司为维护自己的合法权益，采取了财产保全措施，冻结了某供热公司的账户。某保温材料乙公司代理律师指出，只要某供热公司及时还款，他们就可以申请解除财产保全措施。但某供热公司却提出，公司的流动款项都在被冻结的账户里，账户不解封就无法还款。矛盾纠纷仿佛打了个解不开的“死结”。
刘瑞玲、杨玉海经过深思熟虑，提出了“第三方信任”概念，希望矛盾双方能将调解员作为值得信任的第三方，建议某保温材料乙公司先申请解除财产保全措施，由两人监督某供热公司及时付款，确保款项到位。双方对此方案表示满意，僵局逐渐被打破。
线上线下齐发力
分期付款终达成
解决了“财产保全措施”的争议后，剩下的就是还多少款，怎么还的问题。某保温材料乙公司要求一次还清所有款项，而某供热公司表示经济紧张，希望能够分期还款。
由于某保温材料乙公司总部在外省，刘瑞玲、杨玉海决定采取“现场+线上视频”的方式进行调解。两人将某供热公司负责人请到调解室，通过视频连线某保温材料乙公司代理律师，通过一个多小时的耐心调解，双方最终达成调解协议：某保温材料乙公司向法院提交解除财产保全措施申请，某供热公司在账户解封当天还款40万元，年底前还清剩余款项，案件诉讼费用由某保温材料乙公司承担。
跟踪监督保落实
圆满结局获赞誉
虽然双方已经达成了调解协议，但刘瑞玲、杨玉海一点儿也不敢放松，认真监督双方当事人履行调解协议内容。直到收到某供热公司的打款明细，两人才放下了悬着的心，并反复叮嘱某供热公司负责人记得在年底前及时还清剩余款项。
“你们给我解决了大问题，太感谢你们啦！”事毕，某供热公司负责人由衷地向两名调解员表示感谢。