□ 吴春成 贾晓玲
“在综治中心的法院调解室，不到三天就把困扰我们多年的逾期交房问题解决了，效率真高！”刚刚签完和解协议的贾某等三位业主，在新河县综治中心连连称赞。被告某房地产开发有限公司的负责人韩某也表示，“综治中心的调解员促成我们双方达成和解，对我们企业走出经济困境帮助很大。”
据了解，该房地产公司系某楼盘商品房开发商。自楼盘预售以来，三名业主与公司签订了商品房买卖合同（预售），并依约支付了购房款及专项维修资金等费用。然而，受多种因素影响，房屋未能按期交付，三名业主与房地产公司就逾期交房赔偿问题多次协商未果，最终诉至法院。
法院在征得双方当事人同意后，委托综治中心进行调解。调解员采用“一二三”调解法展开工作。
调解员首先通过“背对背”沟通，耐心听取双方诉求，梳理争议焦点，再结合业主提交的证据材料围绕焦点释法明理，引导各方换位思考，互谅互让。第二步是集中约谈提效率。调解员邀请住建局代表及双方当事人到综治中心集中调解。房地产公司向业主表达了歉意，承认因某些不可抗力导致逾期交房，并说明项目当前严重亏损，难以完全按合同承担违约金，希望协商解决。第三步是以案释法促和解。调解员选取类似案例向双方进行讲解，并结合该案的具体情况，推动达成一致意见，最终促成三名业主与某房地产公司就赔偿事宜签订和解协议。