□ 杜楠 柳红领
“王警官，早啊！”“今天来我们这忙啥啊王警官？有需要喊我一声！”清晨的石家庄市新华区西三庄街道，一声声亲切的招呼声不断，社区民警王佐军就在这满是烟火气的问候中，开启了一天的工作。
2005年11月，王佐军转业到石家庄市公安局新华分局上城派出所，从此扎根社区，一干就是二十年。
上城派出所地处市区西北角，辖区情况错综复杂：既有老旧居民小区、数个城中村，又承载着大量外来流动人口，人员结构多元、事务琐碎繁杂，给基层警务工作带来了不小的压力。而王佐军，就是在这样的环境里，用二十年的坚守，成了辖区群众心中的“定心丸”。
以“用心办”赢信任
“老百姓的难处，能帮就绝不推辞。只有真正把自己当成社区的一份子，沉到基层、干到实处，帮群众解难题、办实事，才能把基层工作做到大家心坎里。”这是王佐军从警二十年的初心，也是他始终践行的准则。
作为扎根一线的社区民警，他深知“以诚待人、用心办事”才是赢得群众信任的关键。
今年年初，辖区内两户邻居因楼上漏水产生纠纷——楼下住户家墙面被泡，楼上住户却觉得不是大问题，双方吵得面红耳赤。王佐军接到警情赶到现场时，双方仍在气头上，一句不合就可能再次激化矛盾。他没有急于当场调解，而是先安抚双方情绪：“咱们先去派出所坐下来聊，都是低头不见抬头见的邻居，别因为这点事伤了和气。”
到了派出所，王佐军先给两人倒了杯热茶，等情绪平复后，再摆事实、讲道理：一边帮楼下住户核算损失，一边跟楼上住户分析责任，既以法律为依据明确权责，又从邻里情分出发劝和。“远亲不如近邻，真闹僵了，往后日子都不舒心。”最终，在他的耐心调解下，楼上住户主动承担维修赔偿责任，两家人握手言和。
以“土办法”干工作
“干社区工作这么多年，要说技巧，能讲上一整天，但最根本的还是‘真心换真心’。你对老百姓掏心窝子，他们才会跟你交心。”这是王佐军在社区工作交流会上的发言，也是他二十年基层工作的“制胜法宝”。
今年8月，天河悦城小区的一对老夫妻怒气冲冲地来到派出所，要投诉出警民警。原来，老夫妻的女儿和女婿因离婚吵架报警，出警民警现场调解后，小两口暂时和好；可老夫妻觉得女儿受了委屈，认为民警偏向男方，非要讨个说法。
面对情绪激动的老两口，王佐军很快有了思路，一开口先拉近距离：“老兄、老嫂，我知道你们是心疼闺女，换我我也着急。咱们先坐下，慢慢说。” 接着，他站在老人的角度分析：“闺女婚姻不顺，你们心疼是应该的，但小两口的日子，还得他们自己过。要是咱们把矛盾闹大了，闺女夹在中间更难办。”
他用“宁拆十座庙，不破一桩婚”的家常话打开老人的心结，又细细讲解出警民警的调解过程，让老两口明白“调解是为了小两口好”。最后，老夫妻红着脸说：“王警官，是我们太冲动了，错怪你们了。”一旁的同事忍不住称赞：“老王，你这做群众工作的本事真高！”
以“钻研劲”强本领
“活到老，学到老。不能因为岁数大了，就放松对自己的要求，新政策、新知识，不学就跟不上，怎么给群众办事？”在派出所里，常能看到王佐军拿着手机“琢磨”：不是刷视频，而是学最新的法律法规、上级政策，或是看公安系统的专业知识解读。
早在部队时，他就是出了名的“学习积极分子”，还曾到原武警上海政治学院深造；转业从警后，他更是把学习当成日常：各级领导的讲话精神，他逐字逐句记笔记；前沿的警务专业知识，他主动向年轻同事请教；群众关心的社保、医保政策，他也会主动了解。王佐军笑着说道：“群众问起来，我能答得上来，才能帮上忙。”
除了爱学习，王佐军的“好人品”更是辖区内外公认的。在社区工作这么多年，他一直把握着自己的原则——“身子扑下去，管住手和嘴”，不拿群众一分一毫，不说一句不负责任的话，也正因如此，他不仅赢得了群众的信任，更得到了街道办、村委会的一致认可：“有王警官在，我们放心！”
二十年风雨从警路，王佐军用脚步丈量着辖区的每一寸土地，用汗水守护着181栋居民楼的平安和谐。如今，他依旧每天穿梭在社区里，听着群众亲切的招呼，忙着调解矛盾、帮群众办事。“只要群众需要，我就继续守在这里。”这位老民警的初心，正在日复一日的坚守中化作辖区最温暖的“平安底色”。