□ 洪伟
“原以为信用修复得跑断腿，没想到从预警到修复，全程不用企业多跑路，节省了大量时间成本。”保定雷拓尔建材销售有限公司负责人蔡庆感慨道。前段时间，这家企业因交通违法被予以行政处罚，博野县行政审批局通过“博信助手”小程序预警发现其具备修复条件后，立即联合交通运输局主动帮办，迅速帮助企业完成信用修复。这种主动服务，源于博野县今年推出的“信用+”微改革。
通过广泛调研，该县发现部分企业在经营过程中对信用政策、合法合规经营政策了解不够，有的对办事规则了解不透彻。聚焦这些难点、痛点，博野县以“博信助手”小程序为载体，构建“合规指引—信用监测—风险预警—代办修复—增值服务”涉企全周期信用服务体系，实现信用服务由被动响应变为主动服务、靠前服务、精准服务，一站式服务为企业守法合规成长全程护航。
博野县梳理整合20个监管部门82类780多条行政处罚数据后，提炼出17个行业共285条“一业一策”合规经营指引，帮助企业避开经营中的“易被罚”风险点。“通过‘博信助手’小程序学习了苗木行业合规经营指引，以后就知道怎样规范经营了！”保定益农园林绿化工程有限公司业务负责人刘永乾说。该公司在办理营业执照时，博野县行政审批局工作人员向刘永乾演示介绍“博信助手”微信小程序的每一个实用环节，并叮嘱他“刚注册公司，一定要看看小程序里的‘合规经营建议’板块，这里面有苗木行业的专属合规指引，可以降低经营风险”。
精准施策让服务更具实效。“博信助手”的信用风险预警功能更是让企业受益颇深。在整合各类平台失信信息后，该小程序为全县5000多家企业建立风险预警数据库，按风险程度划分A、B、C、D四级预警，让企业直观掌握风险态势。同时，分级实施精细化服务，对信用优良企业（A级）建立“服务前置、监管后置”机制，实现“无事不扰、有需必应”；对信用待提升企业（B级、C级）实施“帮扶为主、监管为辅”策略，开展“一对一”代办修复服务；对严重失信企业（D级）则实施监管和帮扶并举，对履约行为进行全方位监控，对整改情况实施跟踪评估，实现了“信用越好服务越优、信用越差帮扶越多”的良性循环。
同时，博野县坚持以企业所需所盼为出发点，推动服务转型升级。聚焦企业忘记延续、不知何时可以修复的问题，“博信助手”设置“证照延续到期提醒”“信用修复到期提醒”板块，通过短信向企业精准发布相关提醒信息。该县还积极搭建政务服务题库，破解企业群众“跑腿问政”的难题。博野县审批、税务、人社、医保等相关部门对企业咨询的高频问题进行梳理研判，集中发布政策问答、高频事项指南、现场勘验标准解读、信用修复指引等，方便企业在“题库”中找“答案”，提升办事速度。“办理食品经营许可证，总担心现场布置不达标，现在打开‘博信助手’的‘高频办事指南’版块，饭店现场示例照片、布置要求一目了然。”博易达物流（博野县）有限公司经理石金表示。
此外，针对部分企业对信用红利认知不足问题，该县系统梳理“信易+审批”“信易+贷款”等系列信用激励政策，营造“守信受益、信用有价”的浓厚社会氛围。如今，通过政策宣导与落地推进，已有509家企业享受告知承诺、绿色通道、帮办代办等便捷审批服务；323家企业成功落实稳岗政策，5家企业享受增值税加计抵减政策，切实享受信用红利。
截至目前，小程序累计发布信息3.4万条，使用人数超3800人，点击率达12万余次，已为企业提供提醒服务297次，到期延续修复率同比增长23%；100余家企业体验了“免申即享、无感修复”的信用修复代办服务，其中，县、市两级开展联合修复4次，跨市协同推送修复提醒11次，覆盖率100%，并帮助有修复意愿的3家外地企业成功修复；县域企业合规经营率94.9%，同比增长28.2%；涉企行政处罚同比下降43%，合规经营的良好氛围正在县域内形成。
“我们打造小程序，目的是将‘分散后置的服务’变成‘集成靠前的服务’，方便企业和群众办事，守法守信经营。”博野县行政审批局负责人表示，下一步将持续丰富信用服务举措，让服务过程更有温度、服务效能更加凸显，助力更多的守信企业享受信用红利。