□ 张正
10月11日，邯郸市公安局复兴分局东山派出所值班室收到了一份来自千里之外的特殊包裹——寄件地址是江苏省张家港市某村，里面装着一面锦旗和一封感谢信。这份礼物，是群众吴先生专门寄给户籍室辅警李萌萌的，字里行间满是对她“排忧解难、心系百姓”的感激之情。
故事要从8月25日说起。当日，东山派出所户籍室的电话响起，来电的是江苏省张家港市凤凰派出所的社区民警，他述说了一名群众的急难诉求：吴先生曾在邯郸市复兴区某工厂工作，1993年回到江苏张家港生活。如今吴先生不幸患病，急需赴外地求医，可张家港当地派出所始终查不到他的户籍记录，无法为其办理二代身份证。情急之下，当地民警想到向东山派出所求助，希望能从吴先生曾生活过的邯郸找到户籍信息。
接到电话的李萌萌立刻行动起来。她根据江苏警方提供的吴先生基本信息进行查询，终于发现一条未办理过二代身份证的人口信息，各项细节与吴先生的情况高度吻合。为进一步核实，她通过微信联系张家港民警，逐一核对对方提供的吴先生本人照片、1987年办理的邯郸一代身份证、某工厂工作证，以及结婚证、出生证、家属户口页等材料，最终确认吴先生所需办理二代身份证的全部个人身份信息。
“他身患重病，出门办事本来就难，不能让户籍问题耽误了看病。”了解到吴先生的困境，李萌萌心里只有一个念头：尽快帮他办好二代身份证。考虑到吴先生身在外地、行动不便，她主动提出“线上办、帮着跑”——一边通过电话与吴先生沟通生活轨迹，确认信息细节；一边与张家港民警协作，通过微信指导吴先生准备个人申请、证明材料，待线上核对无误后再邮寄纸质版。
其中过程并非一帆风顺。李萌萌在梳理户籍历史档案时发现，档案中记载的同户人员信息与吴先生的描述不一致。为了确保信息准确、不影响后续办理，她放弃休息时间，专程跑到某工厂，在堆积如山的历史档案中逐一翻阅，又核对了吴先生家属的户籍资料，最终确认是早年手写档案时出现了笔误。问题解决后，她第一时间将情况逐级汇报，加急推进审批流程。
9月23日，好消息传来——吴先生的户口成功恢复！李萌萌立刻用微信将户口页照片发给吴先生，还细心提醒他：“尽快去办张临时身份证，这样就能坐火车、飞机去看病了。”收到户口恢复的消息时，吴先生激动得声音都在颤抖。后来，他特意将锦旗和感谢信从江苏寄到东山派出所，电话里还反复说：“这户口来得太不容易了，多亏了两地民警，我现在正在预约上海的医院，如果能挺过这一关，一定亲自回邯郸道谢！”