□ 刘妹 孙猛
衡水市公安局高新技术产业开发区分局胜利西路派出所位于衡水西部，辖1个行政村，14个社区，实有人口6万余人。近年来，该所始终坚持以“基础牢、治安好、发案少、人民满意”为工作目标，深入推进主动警务和预防警务，以务实创新的举措，守护辖区平安。
多方聚力
打造矛盾化解新动能
“多亏了派出所的民警和网上律师，帮我们解决了大问题！”近日，辖区居民王大姐握着民警的手连连道谢。原来，她与租户孙女士因房屋租赁问题产生纠纷，双方僵持不下。民警两次调解未果后，通过随身携带的办公平板电脑启动“网上律所”服务，邀请律师在线提供法律咨询。一小时后，双方在法律框架下达成共识，签署调解协议，纠纷被顺利化解。
胜利西路派出所积极推行“科技警务”“预防警务”，加强科技支撑，引入“网上律所服务”，通过对接律师服务资源，以网上律师形式助力民警调解工作，让群众在家门口即可享受高效便捷的法律服务。所长赵恒彬介绍：“我们依托‘互联网+大数据’，让法律服务就在身边，方便化解矛盾纠纷。”
该所还积极坚持“矛盾纠纷化解在基层”的理念，总结出诚心、热心、细心、耐心“四心调解工作法”，努力做到风险早发现、防范早介入、处置早动手，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。
“邻里之间互相体谅，各退一步海阔天空。”今年4月，社区民警在走访中发现某小区居民因房屋漏水引发纠纷。民警与社区工作人员共同研究解决方案，连续多次上门调解，并协调维修人员施工，最终促成双方握手言和。此外，派出所还培养“法律明白人”队伍，推动形成学法、守法、用法的良好氛围。截至目前，该所已成功调解纠纷500余起，救助群众100余次，收到锦旗29面、感谢信10封，群众满意度不断提升。
贴心服务
传递便民惠企新温度
“您只需扫码添加‘新小警’为好友，发送语音或文字描述需求，就能实时得到答复。我们还设有警务寄存柜，材料放入后民警将及时处理并主动通知您。”今年7月6日下午，市民刘女士下班后顺路来到胜利西路派出所咨询户籍业务，值班民警向她详细介绍“新小警”AI助手与“寄存办”服务流程，便捷高效的操作方式令她连连称赞。
户籍民警石晴表示，过去群众咨询业务往往需要多次往返窗口，如今90%的常见问题可通过AI警务助手“新小警”一站式解决。AI警务助手是高新区公安分局全力推广的微信在线服务，通过引入AI科技支撑，群众添加其为微信好友后可不受时间限制，随时咨询相关业务，很是方便。
“不用专门请假，下班顺路就能办业务，太方便了！”刚办完学历信息变更业务的市民李先生欣喜地说。胜利西路派出所借鉴高新区公安分局驻企警务室“寄存办”成功经验，在派出所院内设置“警务寄存服务站”，群众可在非工作时间存放申请材料，民警办结后通知领取，有效突破时间限制，大幅提升办事灵活性。
今年以来，胜利西路派出所持续拓展服务边界，针对孤寡老人、残疾人等特殊群体推出预约上门和错时办理服务，为在外务工人员、考生等开设绿色通道，做到特事特办、急事急办，同时，推行延时服务，对临近下班尚未办结的事项延续办理，延伸服务触角。2025年，该所“寄存办”业务已服务群众36人次，以科技赋能推动服务提质，用细致关怀传递警务温度。
警民协同
构建群防群治大格局
“大爷，您看看这个反诈知识，陌生链接千万别点，遇到问题先打110……”“电动自行车停放记得拔钥匙，安全第一啊！”在胜利西路派出所辖区的大街小巷，总能看到义警队员与社区民警一同向群众耐心讲解安全知识的场景。入秋后天气转凉，但大家的服务热情丝毫不减。
2023年以来，胜利西路派出所立足新时代“枫桥经验”，积极探索现代警务模式，充分挖掘民力资源，创新组建义警队伍。到如今，队伍规模从最初的200余人发展至400余人，组建“胜利西义警”巡逻队10支，建立微信群组5个。为充分发挥义警作用，该所推行“民警+义警”联勤模式，邀请义警参与联合值班、出警，全面投入防范宣传、纠纷调解和便民服务。
“有民警和义警在，我们摆摊心里特别踏实！”卖菜的张大妈感慨道。每当夜幕降临，身着黄马甲的义警便与民警一同开展夜间巡逻，及时排查安全隐患，实现事前预防。近日，义警巡逻队在衡水市第五人民医院附近发现一位七旬迷路老人，经过两个多小时的努力，最终联系上其子王先生，最终将老人平安送回家中。
找回失物、帮助走失儿童……这样的暖心故事不断上演。据统计，今年以来，社区义警已参与巡逻防范1700余次，开展宣传引导760余次，提供服务300余次，化解矛盾纠纷15起，进行文明养犬宣传560余次，为辖区营造了平安祥和的良好社会氛围。