近日，市民刘某拿到二次手术赔偿款后，对张家口市下花园区人民法院的“目标调解法”连连称赞。这起机动车交通事故二次索赔案的高效化解，正是下花园区法院把司法服务做到群众心坎上的生动缩影。
原来，刘某被一司机撞伤，交警部门认定司机负全责。此前，法院已经判决司机承担刘某第一次手术的费用。刘某做了二次手术，再次起诉要求赔偿1万元，并希望被告承担诉讼费、鉴定费。
如果按常规流程，需要司法鉴定，鉴定费要几千元，还得等1至2个月才能有结果。下花园区法院承办法官采用“目标调解法”，明确双方的核心矛盾——肇事车辆的保险公司对赔偿金额有点犹豫，刘某则担心鉴定又费钱又耗时。结合同类案件的判决情况，法官觉得不用鉴定也能让双方和解，当即进行庭前调解。
调解时，法官分三步走：先让双方“面对面”把诉求说透，消消气；再“背对背”沟通，与保险公司讲清二次手术的必要性和保险赔付范围，跟刘某算清鉴定的“时间账”“金钱账”；最后结合实际情况，提出“保险公司一次性赔1万元”的方案。这下双方都松了口，很快达成一致。席娟 靳冬洁