□ 郑亭禹 王子墨
“多亏民警耐心调解，不仅解决了问题，还让我感受到法律的公平和民警的温暖！”9月24日下午，张先生将一面写有 “热情服务 一心为民” 的锦旗送到派出所。原来， 一场交通事故后,因为赔偿问题处理不当,两位当事人矛盾不断升级。新乐市公安局正莫派出所民警耐心劝说，促成双方和解,得到群众认可。
9月22日，群众张先生来到正莫派出所求助称，其8月与冶某发生交通事故，双方对责任认定无异议，但医药、财产损失赔偿始终谈不拢导致矛盾升级，希望民警帮忙调解。接到求助后，民警迅速联系冶某，分别沟通后厘清关键问题：双方负同等责任，张某医药费花了9000余元，冶某仅赔付4000元，剩余费用协商无果。
民警结合法规，向两人讲解赔偿规定、责任划分及费用分摊方式，平复双方情绪。随后，民警邀请村干部、召集调解队伍，从维护双方权益角度劝说。最终，经过不懈努力，双方就赔偿问题达成一致，冶某当场赔付剩余医药费，并在多方见证下签署调解协议。