□ 葛宏蕾
从街头巷尾的平安守护到执法办案的公正严谨，从科技赋能的智慧警务到服务民生的细微之处，涿鹿公安的温情服务早已暖在群众的心坎上。今年以来，涿鹿县公安局围绕“数字警务+共治警务”理念，高站位、严标准、硬要求、实举措，始终把增强群众的安全感和满意度作为工作出发点和落脚点，为全县经济发展、人民安宁营造和谐稳定环境。
强化防控
让平安走进千家万户
涿鹿县公安局聚焦主责主业，运用“传统+科技”的破案模式，重拳打击整治防盗抢、电信网络诈骗等违法犯罪。今年7月，该局成功阻断一起电信网络诈骗案件，为群众挽回经济损失34万元。以打促防、打防互补，社会治安初步实现发案下降、破案增多良性发展态势，电信网络诈骗发案数、损失金额连续2年下降，人民群众安全感进一步增强。
“用火用电一定要小心，灭火器要摆在明显位置！”巡逻过程中，民警对商场、夜市摊点进行消防安全检查，发现占用安全通道、违规扯搭电线等问题当即要求整改，第一时间消除隐患。
涿鹿公安立足辖区治安实际，常态化开展24小时巡逻防控，对商场、市场等治安复杂部位，学校、医院等人员密集场所加大巡防频次和密度，让群众在需要时看得见警灯、找得着警察。
此外，该局深入开展“护校安园”专项行动，新建15个校园警务室并配置警力，常态化开展“护学岗”工作；在“涿鹿公安”公众号推出“未保警线”专栏，开展求助信息收集和法律咨询；开展“法治进校园”等宣传教育活动40余次，参与师生1万余人；持续深化校园周边治安治理，保障道路交通秩序井然，营造良好的校园周边环境，保障师生安全。
科技赋能
让法治思维融入智慧警务
紧跟“数字警务”建设思路，该局着力抓好“科技+民生”十大系统推广使用，使大数据与现代警务深度融合，依托“张警官”智能体应用，赋能警务效能升级，在警情规范、刑事立案审查规范等方面工作持续保持全市第一。以全体民辅警“应用、能用、会用”促进大数据在打击违法犯罪、保障公共安全、夯实基层基础上发挥重要作用。
“码”上监督，指尖评警。涿鹿公安运用数字化手段，通过评价回访工作持续推进“扫码评警”工作，切实让每一位民辅警主动引导群众参与到扫码评价工作中，让群众感受到涿鹿公安就在身边，感受到民辅警的执法温度和服务热度，将群众的“急难愁盼”变成民警的“履职清单”。
截至目前，全局累计收到群众扫码评价15万余条，满意评价达99.98%，通过“扫码评警”，群众及时反馈问题并提出建议，民警更好了解民意和需求，有效提升了服务群众的水平和公安工作质效。
优化服务
让办事群众暖心更省心
“本来想着先去补办身份证，再到交警大队换领驾驶证。没想到现在一个地方全办了，免去来回折腾，省时又省力，真是太方便了！”刚刚办完业务的居民小吴从政务大厅走出来，笑着说道。
为方便企业和群众一次性办理业务，该局聚焦“高效办成一件事”，政务服务大厅公安专区设置4个综合窗口，整合户政、交管、出入境、治安等101项业务，设置首席代表，实现了“一窗受理、综合服务”；派出所推广运用“政务窗口AI智能导办”系统，助力政务服务高质量发展，切实做到让群众少跑腿、好办事。