□ 姚德会 王宇
为落实新时代“枫桥经验”与社会治理需求相结合，立足小型城市人口分布散、治理半径大的实际，今年以来，沽源县人民检察院创新构建“群众吹哨，检察报到”工作机制，推动检察力量深度融入基层治理。通过“线索收集—快速响应—协同办理—监督评估”全流程闭环管理，推动检察力量下沉基层、服务前移，切实解决群众急难愁盼问题。
近日，沽源县检察院打造的“群众吹哨，检察报到”工作机制，成功入选2025年全省全面深化政法改革试点项目。
该院畅通哨源，打造群众诉求“超级入口”，通过线上线下相融合模式，建立全渠道诉求收集机制，实现群众诉求快速传递、业务高效办理。他们整合12309检察服务热线、微信小程序等线上渠道，开发“吹哨报到”智能分拨系统。该系统可自动识别诉求类型（如民生维权、公益损害、执法监督），匹配最优处置路径。同时，该系统预设23类处置模板，复杂案件可自动生成多部门联合办理方案，平均分拨时间从2小时压缩至15分钟。该县综治中心设立检察服务联络站，配齐社区网格员、检察官等线下“哨点信息员”，实现群众诉求“指尖吹哨”与“网格巡查”双覆盖。
该院快速应哨，构建“检察+N”协同治理矩阵。他们依托“检察工作直通车”的高效流转和协同能力，实现对群众“吹哨”事项的精准分级、快速处置，建立“简单问题即时办、复杂问题联合办、疑难问题专项办”三级响应体系。例如，农民工欠薪问题由民事检察部门7日内办结，污染环境案件启动“公益诉讼+行政监管”联动程序。同时，该院强化部门联动，检察机关与公安、法院、司法、人社、住建、民政等多部门协同作战，联合接访、联合调处，形成化解矛盾的整体合力。
为有效评哨，实现闭环管理与考核督导，该院借助“检察工作直通车”的全程留痕和数据支撑能力，构建科学规范的监督评估机制，保障“群众吹哨，检察报到”工作质效。该院建立“吹哨—应哨—办哨—评哨”的全链条闭环管理机制。通过回访评估办理质效，确保“事事有回音、件件有着落”。将相关部门“应哨”情况、办理成效纳入绩效考核体系，激励职能部门真正“出力”，而不仅仅是“报到”，为机制有效运转提供坚实保障。