□ 董祎楠 郝天宇
“太感谢那两位警官啦，要是没有他们，我和物业的矛盾不知道要持续到什么时候呢！”9月15日，辖区居民刘奶奶专程到冀中公安局任南分局北站派出所送上一封表扬信，字里行间洋溢着对民警的感谢和对公安工作的认可。
事情的起因，要从几天前说起。刘奶奶认为小区物业部分服务不达标，对物业公司提出建议，要求改进服务之后再缴纳物业费。但物业公司工作人员坚持要刘奶奶先缴纳物业费，随后改进服务。双方各执一词，互不相让。刘奶奶情绪激动，选择了报警。
民警到达现场后，先安抚双方情绪，细致了解纠纷的来龙去脉后，决定双管齐下，两名民警分别与刘奶奶和物业管理人员进行沟通协调。一方面，民警依据相关法律法规对物业管理人员释法说理，指出物业公司应当正视业主提出的合理诉求，积极改进服务质量；另一方面，民警安慰刘奶奶说“年纪大了别发脾气，要保重身体”，同时向刘奶奶说明业主应依法按时缴纳物业费的义务。最终，双方各退一步，达成和解，老人同意缴纳合理费用，物业也承诺改进服务。
事后，刘奶奶对两位民警认真负责、公正调解的工作态度表示高度赞扬，更是坦言：“心里这块石头总算落了地，这才是咱们老百姓信赖的贴心人！”