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2025-10-09
星期四
当前报纸名称:河北法制报

把服务做到群众心坎上

日期:09-23
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版面:第06版:“阳光下的守护”·法治公安进行时       上一篇    下一篇

□ 王彪

在赤城县的青山绿水间,有一片流淌着红色血液、传承着红色基因的热土——大海陀乡,这里曾是平北抗日根据地所在地。扎根于此的赤城县公安局大海陀派出所以“红色党建”强基、“预防警务”固本、“枫桥创建”聚力,用忠诚与担当走出了一条红色引领、藏蓝守护的基层治理新路。

赓续红色基因 把服务暖到群众心坎上

大海陀派出所始终将伟大的革命精神作为育警铸魂的活教材。抗战中展现的爱国情怀、必胜信念,早已成为民辅警日常行为的价值底座。他们坚持以人民为中心,把服务做到群众心坎上。

针对农村地区作息特点,派出所创新推出“两顿饭”服务时段,冬季户籍窗口中午不休,契合村民“早十晚四”的生活习惯;为方便务工人员和学生,开通“假日预约办理”,所长电话全乡公开,成为名副其实的“服务热线”;对于年老体弱、行动不便的群众,更是主动上门,把服务送到炕头院落。

“谢谢你旭阳,真是像自家孩子一样亲。”年过七旬的村民张大娘坐在炕头眼含热泪地说道。今年7月10日一早,派出所值班室电话响起,村民张大娘户口页丢失想补办,因腿脚不便无法到派出所而犯了难。所长王旭阳得知情况,核实信息后,带领户籍民警马水森前往张大娘家中上门为其办理。在张大娘家院中,看到生活垃圾已堆放数日,民警又帮着把院落打扫了一遍。临走前,王旭阳对张大娘说:“您腿脚不好,以后有什么困难就给我打电话。”边说边把个人电话存到了大娘的手机里。

深耕预防警务 把平安筑在群众身边

“多破案不如少发案”,这是王旭阳常挂在嘴边的一句话。他们坚持“预防为先”理念,将警务工作前移,通过精准宣传,大幅压降可防性案件。

民警利用各村微信群、大喇叭,甚至处理完警情,在田间地头见缝插针开展宣传:春播防诈骗、夏防盗窃燃油、秋收防盗抢、冬防赌博和非法狩猎……根据农时特点和案发规律,他们用心用情做好每一次预警,用“婆婆嘴”练就“平安功”。

今年以来,该所通过持续的基础防范宣传,前八个月发案率同比下降70%,侵财类案件零发生。通过“磨耳朵”式的反诈宣传,辖区居民几乎每个人的手机下载了“国家反诈中心”APP,为保护群众财产安全筑就了一道屏障。

践行新时代“枫桥经验” 把矛盾解在群众眼前

大海陀派出所深入践行新时代“枫桥经验”,将矛盾纠纷化解作为防控恶性案件的关键抓手。民警在工作中积极转变角色和思路,从当事人角度思考,以“再多努力一点点”的态度,化解了大量积怨纠纷。

今年8月,民警马水森成功化解两起疑难纠纷,收获了群众送来的两面锦旗。七旬老人侯某某怀疑邻居打药毁苗,民警历时五天回看公共视频,最终成功化解积怨;在高栅子村,持续多年的邻里界墙与排水纠纷,在派出所、乡政府、司法所数十次联合调解下,终于迎来重修界墙的解决方案,矛盾彻底化解。

无论是坐上三轮车勘查被牛啃食的庄稼,连看数天视频核查玉米枯黄原因,还是连续八小时化解堵路讨薪危机……民警们用脚步丈量民情,以真心换取民心。

没有惊天动地的壮举,大海陀派出所全体民辅警却用日复一日的坚守、点点滴滴的付出,默默守护着这片英雄的土地,续写着平安故事。