□ 李金鹏
“真是太感谢你们了！我跑了好几次没解决的问题，你们这么快就帮我处理好了，终于能睡个安稳觉了！”近日，在沧州市公安局运河分局南湖派出所警民调解室内，八旬老人侯某紧紧握着工作人员的手，激动地表达着谢意。这场困扰老人多日的噪声纠纷得以圆满解决。
原来，家住某小区的老人侯某年事已高，且体弱多病，然而，楼上邻居家孩子日常跑闹产生的持续噪声，严重干扰了他的正常休息，不仅影响睡眠质量，更让老人的情绪愈发焦躁。为此，老人曾多次主动与楼上邻居沟通，却未能达成共识，随后又先后向小区物业、社区居委会反映情况并申请调解。尽管物业和社区工作人员也曾积极介入协调，但因缺乏有效约束机制和专业调解方法，问题始终没有解决。
在多次求助无果后，老人抱着最后一丝希望，颤巍巍地走进了南湖派出所警民调解室。南湖派出所警民调解室由省金牌调解员李福友担任主任，调解室立足做好人民调解和行政调解工作衔接，通过联合调解等形式，积极为群众化解纠纷。刚到调解室时，老人情绪激动，反复诉说着噪声对自己生活的影响。李福友搀扶老人坐下，递上热水，用温和的语气耐心倾听老人的诉求，细致记录下纠纷的来龙去脉。在充分了解情况后，李福友第一时间与派出所沟通。
南湖派出所当即指派调解经验丰富的民警来到调解室，配合李福友开展调解工作。面对情绪尚未完全平复的老人，李福友先从共情角度出发，细致询问老人的身体状况和生活难处，让老人感受到被理解、被尊重。经耐心疏导，老人的情绪逐渐平稳。
安抚好老人后，李福友迅速与房主取得联系，对方表示房子目前由租户居住。房主了解情况后，积极配合工作，当即联系了租房户，督促其加强对孩子的看管，尽量减少噪声。随后，李福友又与租房户直接沟通，普及相关法律条款，明确指出持续的生活噪声已对他人正常生活造成影响，若不及时整改可能承担相应责任。同时，民警也对租房户进行批评教育，引导其树立文明的邻里相处意识。
经过一番努力，租房户充分认识到自身问题，主动通过电话向老人诚恳道歉，并承诺今后会加强对孩子的约束，合理安排孩子的活动时间和活动区域，尽量避免噪声干扰。当老人接到道歉电话时，心中的郁结彻底消散，连连表示谅解。至此，这起困扰老人多日的噪声纠纷得到圆满解决，既维护了老人的合法权益，也化解了邻里间的矛盾，彰显了警民联动解决民生问题的高效与温情。