□ 孙景灏
清晨，古城青砖黛瓦映着朝阳，隆兴寺的琉璃瓦镀上一层金边。正定古城南门广场上，来自各地的游客已排起长队等待登城览胜。一支身着藏蓝制服的巡逻队正穿梭在人群中，他们臂章上的“旅游警察”字样格外醒目。正定古城年均接待游客突破千万人次，正定县公安局旅游治安派出所以平安守护稳稳接住这波“文旅热潮”，这还要得益于他们创新建立的“旅游警务”机制。
科技赋能
打造智慧警务
“请您保管好随身物品，看护好老人小孩……”在南城门广场上，游客们随时能听到机器狗传来的温馨提示。“过去节假日执勤，民警靠脚底板丈量古城，一天下来微信步数破3万是常态。”正定县公安局旅游治安派出所民警指着机器狗说，“现在不一样了，机器狗巡逻，大大提升了巡逻效率，也促进了反诈宣传，比传统巡逻宣传方式更具有实用性、创新性。”
如今，旅游治安派出所已构建起“视频巡查+专职巡逻”“无人机+机器狗”防护体系。在古城墙、隆兴寺等重点区域，713个智能公共视频探头实现无死角覆盖，能实时监测人流、自动识别人员密集程度、快速响应突发事件等；同时，旅游治安派出所结合智慧警务，利用数字化手段加强景区安全管理，景区移动警务车随时待命，车内配备的应急医疗箱、应急充电设备随时为游客提供便利，确保游客玩得安心、舒心。
联勤联动
织密“安全网”
“刚才买的文创产品有点瑕疵，没想到民警和景区专员一起调解，几分钟就解决了。”来自天津的游客王女士在正定博物馆前，对刚处理完纠纷的旅游警察竖起大拇指。
这背后，是正定县公安局旅游治安派出所创新推出的“1+2+N部门”联勤联动警务机制。在隆兴寺、荣国府等15个重点景区，旅游警察联合文旅、市场监管、景区管理处等部门设立了“古城网红调解点”，实行“警景商”三方驻点办公调解点处，旅游警察负责治安防控、纠纷调解，景区专员提供导览服务，市场监管人员现场处理消费投诉，形成“一站式”服务闭环。
针对古城内民宿、特色小吃店、百年老店密集的特点，旅游警察还创新推出“商户平安联盟”。通过培训商户担任“治安信息员”，实时反馈客流变化、安全隐患，形成“民警主导、商户参与”的共治格局。
“上个月有位游客在小吃街遗落了钱包，一名商户发现后马上联系其他商户共同寻找，在10分钟内就找到了失主。”民警介绍。
今年7月16日12时许，南城门广场上一名男子急匆匆跑到旅游治安派出所的警务亭求助，称自己的背包不慎遗失。接到求助后，旅游治安派出所民警立即展开寻找。他们仔细排查南城门广场、停车场及周边区域，经过多方走访和调取监控，终于在一处角落发现了邓先生的背包。“真是太感谢你们了！”拿到失而复得的背包后，邓先生激动不已，连连向民警道谢。
服务升级
让“流量”变“留量”
围绕游客“急难愁盼”，正定县公安局旅游治安派出所推出了一系列“微创新”：在古城各出入口设置“便捷入园”便民服务，并推出“潮汐用警”模式：节假日科学调配警力增援一线，在停车场、网红打卡点设置流动服务车，提供饮水、导览、急救等便民服务。
更暖心的细节藏在数据里——今年以来，正定旅游警察累计服务群众超千万人次，纠纷调解不超30分钟的占98%，收到锦旗和感谢信数量同比增长55%。
在正定南门广场，旅游警察还组建了“女子巡逻队”，女队员们不仅熟悉治安防控，还能熟练讲解古城历史、推荐特色美食。“有次遇到外国游客问路，女队员用英语流利指引，让游客特别惊喜。”民警说，这支队伍已成为古城里一道“既能保平安，又能当向导”的风景线。
如今的正定古城，游客们在感受千年文化魅力的同时，更能体会到“景中有警、警随景行”的安全感。从科技赋能的智能防护，到多方联动的协同治理，再到细致入微的便民服务，正定县公安局旅游治安派出所不断创新旅游服务机制，让每一位游客在古城的青砖黛瓦间，都能收获“既尽兴又安心”的旅程。