□ 崔涛澜
日前，滦州市前窑村郝大爷的女儿郝女士代父亲将一面写着“严谨高效办实事 尽职尽责暖人心”的锦旗送至滦州市公证处，对公证人员高效的办事效率和热情的服务态度表示由衷的感谢。
今年6月，郝女士陪同父亲前来公证处办理祖父郝老先生名下的一套老宅的继承公证。公证人员热情接待了父女二人，并快速了解了郝老先生的家庭情况，一次性告知二人需要准备的证明材料。
由于年代久远，郝老先生户籍和死亡等信息登记并不及时、全面，当事人留存相关证据材料的意识也不足，导致在开具相关事项的证明上出现困难，公证业务办理进度受阻。
为了提供证明材料，郝女士在多个部门间往返，对此忧心忡忡，而有的家庭成员远在北京和沈阳，近期无法返回办理。公证处主任郭爱了解到郝女士开具证明难的痛点后，及时与其联系沟通，安排公证调查人员走访郝老先生曾经的居住地核实亲属关系，并通过郝老先生的几位老相识以证人形式出具了相关证明。
公证处工作人员在尽可能减少各家庭成员日常工作负担的情况下，利用远程视频形式快速为郝女士家远在外地的亲属办理了公证手续。
公证人员告知了郝大爷办理继承公证的法律意义和法律后果，为其顺利完成了继承公证手续的办理。当日下午临近下班，工作人员将加急办结的公证书交到了郝大爷的手中。