□ 张嫚青
日前，香河县刘宋镇居民孙女士专程来到县便民服务中心，将一面写有“排忧解难办实事 高效服务暖人心”的锦旗送至服务中心治安大队户籍窗口民警手中，对他们高效、暖心的服务表示衷心感谢。
今年7月下旬，香河县便民服务中心治安大队户籍窗口民警接到辖区居民孙女士的求助，称其小孩因早年申报材料存在差异，导致户籍主项信息与实际不符，急需进行更正，之后还需办理学籍变更及转学等一系列手续，时间十分紧迫，每一分每一秒都关乎着孩子能否顺利入学。
了解情况后，窗口民警迅速行动，细致地向孙女士说明了更正户籍信息所需的手续和流程。针对部分需由其他部门出具的证明材料，民警主动与相关部门取得联系，详细咨询换发证明的具体事宜。在明确各项办理要求后，民警依据户籍管理规定，指导孙女士先办理现有户口注销手续，再凭新出具的材料申请出生登记补录。
为尽快帮助孙女士解决难题，窗口民警积极协调刘宋派出所户籍室、情指中心、刑警大队技术中队等多个单位，开通绿色通道，及时为孙女士的孩子完成DNA采集和人像比对等工作。在廊坊市公安局人口管理部门“特事特办”政策的支持下，民警仅耗时15日就帮助孙女士的孩子顺利完成户口补录并为其办理了居民身份证。
孙女士一家对户籍民警热情、专业、高效的服务深感温暖，特意制作锦旗以表谢意。于是，便有了开篇的那一幕。