□ 郭潇 孟鹏程
8月29日，由怀安县委政法委、经开区联合打造的园区综治中心参与调解了一起园区企业民事纠纷。某建筑企业临时雇佣工武某某在上班期间突发疾病，后续的康复治疗、医疗费用以及赔偿问题成为企业和工人争议的焦点，引发纠纷。该综治中心及企业调解委员会工作人员及时介入，现场参与调解，引导当事人家属通过法律途径解决问题。调解团队通过多次协商，促使双方最终达成协议，由企业分两次先行垫付医疗费20万元，再通过司法途径明确双方责任及最终赔偿金额。该起纠纷的妥善处理，既保障了劳动者和弱势群体的权益，又为企业的正常生产经营活动留出缓冲期，降低了企业解纷脱困的成本。
怀安经开区集聚各类企业110家，就业人数8000余人，企业与员工之间劳务纠纷等问题时有发生。仅2024年至2025年5月，经开区收到各平台移交企业及员工反映各类诉求近百件。2025年7月30日，由怀安县委政法委、经开区联合打造的园区综治中心挂牌，该综治中心立足政法职能，推动各部门形成工作合力，让企业不出园区就能享受优质高效便捷的法治服务。
怀安县委政法委联合经开区制定《关于在经开区挂牌成立综治中心推进园区综合治理改革的实施意见》，整合10个部门力量，抽调13名业务骨干，通过常驻、轮驻、随叫随到方式实行实体化办公，统一受理园区企业矛盾纠纷调解、权益保障、法律咨询等事项；联合经开区、法院、司法局等十个部门成立《园区企业民商事纠纷人民调解委员会》，整合人民调解、行政调解、司法调解资源，吸纳律师、工商联人员、企业代表等社会力量，针对企业劳资纠纷、合同争议等高频问题，由行业调解委员会提供全流程规范服务，构建“行政力量+专业力量+社会力量”的协同作战模式。
该综治中心研发智能化平台，提升服务便捷化。运用“大数据+云服务技术”，研发涉企法治服务平台（政企通），采用“1+N”模式，即一个平台、N个功能模块，提供AI法律咨询、法律文书模板等内容。对企业在线提交的法律咨询、涉企纠纷调解等事项，实行统一受理、一键分配、全程留痕、督办闭环、结果公示，定期开展服务质量评价，实现“线上+线下”业务无差别受理、同标准办理、同质量服务。
该综治中心成立以来，园区各类矛盾纠纷平均处置时长缩短60%，及时受理率、实质化解率均达到95%以上，企业和群众的满意度大幅提升，获得感明显增强，法治化营商环境得到有效提升。