□ 王 艳
“公证为民显担当，热情服务解民忧。”近日，一面饱含感激之情的锦旗被送到井陉县公证处，这是群众对公证服务的高度认可，锦旗的背后更有着一段冒雨上门为民解忧的温暖故事。
时间回溯至 7 月 7 日，石家庄市井陉矿区的张女士来到井陉县公证处求助。原来，她的丈夫因工去世后，名下公积金无法支取，需办理公证手续。公证员详细了解情况后，为张女士出具了一次性材料清单，可她却面露难色：公婆均已八十多岁高龄，婆婆长年瘫痪在床，公公因腰部摔伤行动不便，都无法到公证处办理手续。
“您别着急，我们上门服务！” 得知这一特殊情况，公证处当即决定为两位老人提供免费上门服务。7 月 10 日，办证当天恰逢大雨，道路湿滑泥泞。公证员丝毫没有犹豫，携带齐全设备和文书材料，冒雨赶往老人家中。
面对丧子的两位老人，公证员一边耐心安抚其情绪，一边以专业细致的态度，逐字逐句讲解法律条款，告知其权利义务，确保老人完全理解并自愿作出决定。考虑到老人的身体状况和经济压力，公证处依据相关政策，减免了公证费用。