□ 薛蛟
8月24日，磁县某婚纱店内一阵争执打破了往日的平静。民警快速介入、巧妙调解，这场因退费引发的消费纠纷得以化解，双方最终握手言和。
原来，顾客杨某在前期拍婚纱照时因化妆导致脸部过敏，现不想让婚纱店继续提供跟妆服务，想让婚纱店经营者刘某退还定金2000元，刘某拒绝退还，双方未能达成一致意见。杨某无奈之下选择报警。
民警对双方进行了细致调解，首先耐心向刘某解释消费者权益保护法的相关规定，指出婚纱店在服务过程中存在的不足，并督促其积极履行售后责任。同时，民警也劝导顾客理性维权，避免情绪化行为导致矛盾升级。经过民警不懈努力，双方最终就纠纷解决方案达成一致意见。刘某同意退回定金1888元。顾客表示愿意接受这一方案，并对民警的耐心调解表示衷心感谢。