本报讯 （姚德会 刘宝博）近年来，沽源县人民检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，以机制创新破题，以源头治理发力，探索出一条信访矛盾化解的新路径。
打造“一站式”服务，畅通诉求表达“快车道”。该院聚焦便捷高效目标，系统构建群众诉求表达渠道，整合控告申诉、法律咨询、司法救助等核心功能，升级打造“一站式”检察服务窗口，全面推行“一窗受理、分类处置”工作模式。窗口配备2名专职接访员，严格落实检察长接访制度，常态化安排员额检察官每月轮岗接访，确保群众诉求“有人管、马上办”。创新拓展“线上+线下”双轨接访体系，在优化传统来信来访渠道基础上，强化12309检察服务中心线上平台功能应用；针对行动不便群众，专门搭建“视频接访”远程服务平台，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。严格执行首办责任制，明确首次接访人员为第一责任人，实行“一案一档”全程跟踪管理。
深化“多元化”救助，打造案结事了“稳压器”。始终把解决群众急难愁盼作为信访工作的根本“出发点”和“落脚点”，推动矛盾纠纷从“程序性化解”向“实质性化解”跃升。创新构建“信访+救助”联动机制，对信访案件中符合司法救助条件的困难当事人，建立“案件办理—困难评估—救助跟进—效果反馈”的全链条闭环工作流程。针对因案致贫、因案返贫的家庭，第一时间启动司法救助程序，同步联动民政、残联等部门落实综合帮扶措施，用司法温情化解民生难题，让群众切实感受到司法的温度与力量。
前移“预防性”关口，夯实风险防控“前沿阵地”。坚持抓早抓小、防微杜渐，建立矛盾纠纷定期排查预警机制，每月研判信访形势，力求将矛盾吸附在基层、化解在萌芽。对疑难复杂信访案件，严格落实“一名领导包案、一个专班攻坚、一套方案化解”的包案责任制。常态化开展“送法下乡”“法治宣传周”等活动，2025年已组织普法宣传6场次，发放材料1500余份，有效提升了群众法治素养，从源头上减少了因法律认知偏差引发的信访问题，为营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治环境奠定了坚实基础。