□ 邢子涵
今年以来，灵寿县公安局三圣院派出所针对下辖10个行政村、辖区内有5所高校的现实情况，通过前移服务触角、深化警校联动，以润物无声的服务温暖人心，以专业温情的心理疏导化解心结，用扎实的行动践行着“主动警务、预防警务”的理念，为辖区群众和高校师生提供优质服务。
细致服务托起辖区民生“大保障”。“小高啊，快进屋坐！”谁能想到，这位笑容满面的老人，一年前还在为户籍问题发愁。原来，70多岁的靳大爷发现户口簿上的年龄登记有误，担心会影响高龄补贴的申领，“去派出所一趟太折腾，要准备的材料也弄不明白。”面对老人的顾虑，户籍室民警主动留下了联系方式，之后又一次次通过电话耐心解释政策，帮老人梳理所需材料。民警还多次上门走访，“修改年龄得有档案依据，您再补充些材料试试？”在民警的帮助下，靳大爷不仅了解了政策，心里的“疙瘩”也解开了。既坚持政策原则，又传递服务温度，三圣院派出所通过“情理法”融合的沟通方式，让每一次执法既有力度更有温情。今年以来，该所累计解决群众问题300余件，收到锦旗20余面，凭借主动上门、靠前服务的实际行动，成为辖区群众的贴心人。
精准滴灌织密校园安全“防护网”。“还没开学，反诈知识就先送到了手里！”小李同学兴奋地说。这是警务室联合学校，将反诈指南随录取通知书一起寄到新生手中，让学生的安全意识提前“入学”。针对辖区高校众多的特点，派出所警务室联合学校组建宣传队伍，围绕盗窃、打架斗殴、电信诈骗等主题，每月开展形式多样的宣传，将法律知识深度融入校园文化。
面对辖区内校园纠纷警情占比高的问题，三圣院派出所组建起由民警、校工及警务助理构成的调解团队，针对情感困扰、人际关系紧张等情况开展调解，从法治层面化解冲突，有效解决了各类矛盾纠纷。此外，派出所科信警务室还组织民辅警参与心理培训并考取相关证书，目前，4名工作人员已全部取得“1+X社会心理服务职业等级证书”，为运用专业心理知识为矛盾纠纷化解提供有力支撑。