□ 张嫚青
近日，香河县公安局安平派出所民警推开某超市的玻璃门，“王姐，最近生意怎么样？有没有需要我们帮忙的？”这句亲切的问候，拉开了当天第三场“微恳谈”的序幕。
自今年6月底“微恳谈”工作开展以来，安平派出所民警已走访辖区140余家商户，用“面对面”的真诚换来“心贴心”的信任，让新时代“枫桥经验”在这片土地上绽放光芒。
“零距离”倾听商户心声 护航营商环境
“经营中有什么需要我们协调解决的问题吗？”在辖区某商铺内，民警一边仔细记录店主李先生反映的夜间停车秩序问题，一边认真检查店内消防设施。
李先生提到，夜市人流量大，偶尔会出现顾客停车不规范的情况。次日，派出所便及时调整了该路段的巡逻频次。
“民警连我们店铺里的灭火器临期都注意到了，这种贴心服务让人特别安心。”李先生感慨道。
这样的场景已成常态。“微恳谈”工作开展以来，安平派出所民辅警走进商铺解决证照办理、安防指导等问题37件，涉商纠纷警情同比下降26%。他们同步建立的“商户平安微信群”，实时推送防诈反扒提示，构建起“线上+线下”立体化沟通机制。
“指尖警务”解燃眉之急 圆了孩子入学梦
“微恳谈”不仅是收集问题的渠道，更是架起服务群众的桥梁。
6月28日，民警在走访中发现，居住在安平镇某小区的适龄儿童小宇（化名）因家人户口均不在本地，父亲常年在京工作无法返回办理居住证，面临入学难题。
民警当即启动“微恳谈”快速响应机制，通过视频连线，指导孩子父亲使用“流管码上办”APP登记信息，并协调快递接收身份证件。次日，民警主动上门帮助补全材料，当天便办妥居住登记证明。
“没想到民警连快递都帮我们想到了，孩子能顺利报名多亏了他们！”孩子奶奶激动地说。
据统计，安平派出所通过“微恳谈”机制已解决类似民生问题15件，推出“代跑腿”等便民措施3项，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
“亲情式”帮扶独居老人 民警温情暖人心
在解决群众“大事”的同时，“微恳谈”更关注特殊群体的“小事”。
独居老人张奶奶是民警们的重点关照对象，走访中得知老人身体不好且长期独居，派出所将其纳入“爱心档案”，定期上门探望。
“王警官他们每次来都帮我搬重物、收拾卫生，上次还修好了漏水的龙头。”老人指着厨房崭新的水龙头，笑容满面。
翻开派出所的“微恳谈”工作台账，密密麻麻记录着群众提出的意见：某小区住户因生活琐事产生矛盾需要调解、暑期留守儿童防溺水宣传需加强……针对这些问题，派出所实行“挂号销账”管理，能现场解决的立即处置，需协调的明确责任人和时限。
截至目前，该所共整改安全隐患29处。
从商户店铺到居民院落，从指尖服务到暖心帮扶，安平派出所用“微恳谈”筑起“大平安”，在一次次贴心交流、一件件民生小事中，绘就了新时代警民鱼水情的生动画卷。