□ 李瑞娟 武轩瑶
“真是没想到啊！你们这么快就把援助手续办好了，太感谢了。”近日，在顺平县法律援助中心，一位刚办完工伤赔偿申请的农民工对法律援助工作人员的高效服务点赞。
近年来，顺平县法律援助中心坚持把群众满意不满意作为衡量工作成效的根本标准，坚持“四个一”服务，即一张笑脸融坚冰，一句问候递关怀，一把椅子搭桥梁，一杯热水传温度，让求助群众感受真切温暖。
顺平县着力构建以县法律援助中心为核心，以10个乡镇公共法律服务工作站为枢纽，以行政村设立服务联系点为基础的“一中心+10个工作站+242个联络点”三级服务网络。同时，在县退役军人事务局、妇联、残联、人社局等县直部门设立专门法律援助工作站，形成了“横向到边、纵向到底”的立体化法律援助格局。今年以来，该中心共受理法律援助案件131件，提供法律咨询280余人次，挽回经济损失200余万元。
依托各乡镇“一站式法治服务平台”，县法援中心变“坐诊”为“出诊”，积极承接县级指挥中心“派单”任务，深入基层一线解决实际问题。对符合法律援助条件的申请，坚持“事不过夜”原则，做到当日受理、当日审查、当日指派，由经验丰富、责任心强的律师承办，以高效优质服务赢得群众信任。
聚焦未成年人、农民工、残疾人等重点群体需求，顺平县精准发力，畅通法律援助“绿色通道”。县法援中心开展“法润童心 护航成长”专项行动，组织专业团队走进全县76所中小学校开展法治宣传活动，增强了学生法治观念和法律意识，被列为县政府20项民生实事之一。针对农民工欠薪难题，县法援中心建立“诉前调解+法律援助”联动机制，成功办理农民工维权案件41件，为120多名农民工挽回经济损失115万余元。针对出行不便的老年人、残疾人、未成年人及严重疾病患者，推行电话申请、网上申请、亲自上门办理相关手续等便民服务，实现服务“零距离”，不断提升群众法治获得感和满意度。
顺平县始终坚持“办案质量是法律援助生命线”的理念，县法援中心专门制定《法律援助案件质量监督管理规定》，综合运用向办案单位了解情况、旁听庭审、电话回访、查阅卷宗等多种方式，对案件办理进行全程跟踪监督，及时督促承办律师认真履职，切实维护受援人合法权益。