本报讯 （王絮冬 刘海波）“没想到这么快就拿到了赔偿款，解了我的燃眉之急！”7月25日，一起工伤待遇赔偿纠纷的申请人张某某在丰宁满族自治县人力资源和社会保障局劳动争议纠纷人民调解委员会（以下简称“丰宁人社局调委会”）的调解下，当场拿到了7万元工伤待遇赔偿金，激动地连声致谢。这起双方分歧较大的纠纷得以快速化解，正是丰宁人社局调委会快立快调，推动构建和谐劳动关系的生动实践。
丰宁人社局调委会秉持“以快为要”理念，建立了“首问首接、快立快调、快审快结”的工作机制，用最优的流程、最少的时间解决问题。首先简化立案流程，在提交调解申请时，一次性清晰告知申请人所需材料，工作人员当场对申请材料进行审查，对于材料齐全、符合受理条件的当场予以立案。立案成功后，该调委会迅速对接纠纷双方当事人确定调解时间，对不便到场的当事人，依托“互联网+调解”平台，通过线上调解、电话调解、第三方调解等多种方式，让调解服务从“线下跑”向“网上办”转变，做到快立快调，平均调解时长不超过2小时，用高效服务赢得了群众的一致点赞。
丰宁人社局调委会始终坚持调解优先，把调解贯穿争议处理全流程。处理各类案件时坚持“调解为主、引导仲裁/诉讼为辅”，积极健全案外、立案前、庭前、庭中和裁前“五位一体”的调解体系，找准利益平衡点、情感结合点、矛盾化解点，动之以情、晓之以理、明之以法，引导双方当事人通过调解化解矛盾，实现“案结、事了、人和”。
丰宁人社局调委会坚持创新思维、多元调解，探索柔性化解路径。加强与法院、司法局、工会等部门工作对接，建立多元化纠纷解决机制，构建信息共享、协同协调的工作模式，实现了人民调解、行政调解、司法调解的有效衔接。为加强劳动争议纠纷协商调解，借鉴人民法院的先行调解办法，丰宁人社局与司法局建立了仲裁调解衔接机制。自2023年起，丰宁司法局派驻一名专职人民调解员加入调委会，与调委会工作人员协同开展仲裁前分流调解工作。
丰宁人社局调委会以快立快调为抓手，筑牢了基层调解组织维护社会和谐稳定的“第一道防线”，取得了斐然成绩：近三年来，该调委会调解成功率由85%提高至92%。2023年，该调委会被省人社厅授予“金牌调解组织”荣誉称号；2024年，斩获人社部表彰的“2024年度工作突出劳动人事争议调解组织”殊荣。今年上半年，该调委会成功调解纠纷78件，调解成功率达92%。