□　张志青　闫亚超

“没想到咱们正定‘信用+审批’办事这么方便，不仅为我们提供帮办服务，还给我们送证上门，我们太感动了！”石家庄安悦酒店有限公司负责人董方哲激动地说。

近日，该公司在咨询办理高危险性体育项目（游泳）经营许可证时，审批人员通过“信用中国”网站核查，发现该公司信用记录良好，立即启动“信用+审批”绿色通道。申请人签订承诺书后，帮办员全程帮办服务，指导帮助企业修改完善相关申请材料，审批人员当场许可决定，并送证上门，切实让企业感受到优质、高效、便捷的政务服务。

近年来，正定县行政审批局坚持以“企业和群众满意”为目标，打出政务服务组合拳，通过“信用+审批”提升政务服务效率、“帮办+代办”提升政务服务温度、“勘验+云视频”提升政务服务速度、“线上+线下”提升政务服务满意度，着力打造“真好办”政务服务品牌。

正定县出台文件推出“信易批”激励场景，包含19项行政许可、59个业务办理项，推出87项即来即办事项，12项“全流程无纸化事项”，让守信市场主体真正享受到优先办理、简化手续、容缺受理、并联审批等便利服务。

以服务企业和群众为出发点，该局组建了一支业务精、素质高、责任心强的“真好办”帮办团，打造一对一“现场办”、远程视频“云帮办”、深入一线“流动办”、人机互动“集成办”的“帮办+”服务体系，实现多样化、精准化、常态化帮办服务。

涉及现场勘验的审批项目，该局通过网络视频“实时连线、远程传输、在线反馈、即时整改”，突破时间、空间限制，实现申请主体“自主选择、在线反馈”的勘验服务新模式。“勘验+云视频”让原来需要3个工作日的勘验环节，最短压缩至半天内办结，极大地提高了办事效率，群众办事更快捷、更舒心。

依托河北政务服务网和“冀时办”APP，该局全面推行政务服务事项网上受理、网上审批、网上送达，全县政务服务事项网上可办率100%，全流程网办率100%，实现数据多跑路，群众少跑腿。线下，该局推出“延时+预约”等特色服务，叫号不清零不下班、群众不满意不下班，并提供24小时自助服务，满足办事群众的政策查询、业务办理、证照打印、法律服务、金融服务等百余种政务服务需求，给办事群众更灵活、便捷的政务服务体验。