□ 高文龙 张世杰
在古城正定这座充满历史韵味的城市里,正定县公安局旅游治安派出所民辅警默默守护着景区和每一位游客的安全。他们的日常工作,没有惊天动地的壮举,由无数个平凡而又温暖的守护编织而成。
景区巡逻 安全常伴
隆兴寺、荣国府、赵云庙……这些承载着历史文化的景点,每天都会迎来大量的游客。旅游治安派出所巡逻队伍分成几个小组,分别前往正定各大热门景区。民警迈着坚定的步伐,穿梭在人群中,目光敏锐地观察着周围的一切。防范违法犯罪、帮助游客解决问题,他们一样也不落。
在景区的入口处和游客集散中心,派出所设立了咨询台,为游客提供各种咨询服务,从景区的开放时间、门票价格到周边的交通、美食,民辅警都能耐心细致地解答。对于一些外地游客,他们还会提供详细的旅游攻略和建议,让游客能够更好地感受正定的魅力。
在隆兴寺的古建筑群中,所长甄亚鑫和同事们一边巡逻,一边向游客宣传安全知识。“大家在参观的时候要注意保管好自己的财物,特别是在人多拥挤的地方,一定要把背包背在身前。”甄亚鑫耐心地提醒着每一位游客。
一位游客焦急地跑过来,说自己的手机不见了。甄亚鑫详细询问手机丢失的经过和可能的位置,通过对讲机联系景区监控室,调取相关区域的公共视频,同时和同事在周边仔细寻找。经过一番努力,终于在景区的一个角落里找到了游客丢失的手机。游客接过手机,激动不已,紧紧握住甄亚鑫的手说:“太感谢你们了,正定的警察真是好样的!”这样的场景,在民警巡逻中时有发生,每一次帮助游客解决问题,都让民警感受到自己工作的价值和意义。
有呼必应 “救”在身边
在旅游旺季,景区里人山人海,老人和小孩稍不注意就有可能和家人走散。每当接到走失人员的报警,派出所巡逻队伍都会立刻启动应急预案,全力以赴寻找。
有一次,一位游客焦急地跑到派出所报警,说自己的孩子在荣国府景区走丢了。民警一边安慰游客不要着急,一边详细了解孩子的外貌特征和走失的地点。然后,他们迅速分成几个小组,在景区内展开地毯式搜索。同时,通过景区的广播系统循环播放寻人启事,发动景区工作人员和游客一起帮忙寻找。时间一分一秒地过去,大家的心都提到了嗓子眼儿。经过近一个小时的紧张寻找,终于在景区的一个角落里找到了走失的孩子。孩子吓得哇哇大哭,民警赶紧将他抱在怀里,轻声安慰。当把孩子交到游客手中时,游客激动得泣不成声:“谢谢你们,你们是我们全家的恩人!”
纠纷有“结” 民警来解
在旅游过程中,游客之间、游客与商家之间难免会发生一些纠纷。民辅警总是第一时间赶到现场,耐心倾听双方的诉求,依法依规进行调解,努力化解矛盾,维护景区的和谐稳定。
有一次,在正定南城门附近的小吃街,两位游客因为排队买小吃的问题发生争执,进而引发肢体冲突。接到报警后,民警曹永江和陈建国迅速赶到现场。他们先将双方分开,避免矛盾进一步激化,然后分别了解事情的经过。原来,一位游客认为另一位游客插队,而插队的游客则表示自己并没有插队,只是站在了队伍的旁边。了解情况后,民警耐心地向双方解释排队的规则和文明旅游的重要性,并引导双方互相道歉。经过一番调解,双方握手言和,一场纠纷得到圆满化解。围观群众纷纷对民警的处理方式竖起了大拇指。