□ 吕俊英
“您好！我们是法律援助中心工作人员，请问这里是徐大爷家吗？”近日，邯郸市永年区法律援助中心两名工作人员带着全套材料来到永年区大北汪镇某村徐大爷家中，提供法律援助上门服务。
不久前，徐大爷不幸遭遇交通事故，导致颅脑损伤，手术后日常起居都需家人照料，出行更是困难重重。面对与肇事方之间的赔偿纠纷以及后续可能涉及的复杂法律程序，徐大爷一家备感焦虑和无助。了解到徐大爷家庭的困境和实际需求后，永年区法律援助中心秉持“应援尽援、应援优援”的原则，迅速开辟法律援助绿色通道，为其提供上门服务，切实解决特殊群体的“急难愁盼”。
工作人员详细询问徐大爷的身体状况和事故具体经过，耐心细致地向徐大爷及其家属讲解法律援助的相关政策、申请条件和流程，帮助他们整理、填写申请材料，对徐大爷及家属提出的疑问一一进行解答。业务办理结束后，徐大爷感动不已，紧紧握住工作人员的手说：“谢谢你们，大老远跑来帮我，解决了我的大难题！”