为全面提升检察服务质效，近日，阜城县人民检察院第三检察部组织窗口服务干警开展业务能力提升专题培训，擦亮司法为民服务窗口。
此次培训中，第三检察部检察干警结合工作经验，对12309检察服务中心控申接待和案件受理职能进行了全方位讲解，通过案（事）例提示窗口服务干警在接待过程中需要注意的事项，做到规范着装，热情周到，善于倾听群众的心声和诉求，规范受理各类案件。围绕信访接待内容、流程和与群众有效沟通、化解矛盾风险的技巧，参训人员重点学习了《人民检察院信访工作规定》。大家就日常工作中出现的案件受理、律师接待、信访接待等问题进行了沟通交流。
通过此次培训，大家对于12309检察服务中心的工作有了更加深入的理解，表示将以窗口服务“小切口”做实司法为民“大文章”，不断提升检察工作服务群众的质效，切实提高群众的“满意指数”。
牛敏 王月敏